近年来，大方县着力打造服务发展环境，投资建立了1个县级政务服务中心和32个乡镇便民利民服务大厅，搭建便民服务平台，方便服务对象办事，为全县经济发展提供了环境保障。

　　规范服务窗口，打造便捷环境。该县为了简化办事程序，今年10月，对照省、市确定入驻部门和入驻事项，对继续实施的事项名称进行了统一规范，编制了县级行政职权目录，列出需要实行并联审批、可现场办结、需要现场踏勘、检测、评估、论证的事项，并在行政职权目录中注明。同时，由县监察局牵头，对审批事项和收费事项进行认真清理，通过清理，全县行政审批事项为294项。在办事审批中，按照审批事项的审批要件资料法律依据，制定审批要件标准，实行标准化审批。对进驻事项逐项梳理审批环节，精简优化审批流程，并对岗位职责、权限、时限要求等进行了明确。通过网站、公示栏、办事指南、触摸屏等形式，将所有进驻政务中心中心、乡镇便民服务大厅的审批、服务事项的名称、法律依据、办理程序、申请条件、申报资料、办理时限、收费依据及标准进行公开。全县进驻政务服务中心部门34个，单独设置窗口部门19个，实行委托办理的部门10个，临时窗口的部门1个，设置4个分中心，进驻窗口人员32名，进驻率为100%，服务事项及有关程序均进行了公开。

　　拓展服务模式，树立服务发展形象。为了方便服务对象办事，在县城丰登大道、迎宾大道、奢香大道等主要路口设置政务服务中心交通指示牌，政务服务大厅设置有休息、咨询、阅读等候区，提供了饮水、文印、查询、电传、卫生间等公共服务。各乡镇便民服务大厅为方便群众到集镇办事，还采取场天集中办公的方式，各村干部到村级服务窗口集中办公。各窗口设置统一的窗口吊牌，标明单位名称及窗口编号，中心工作人员实行了统一着装、挂牌上岗。今年以来，县政务服务中心、乡镇服务窗口共受理服务事项28896件，办结28793件，提前办结率99.94%，期内办结率100%。

　　强化服务监督，提升为民服务质量。该县将电子监察数据、政务大厅视频信号接入省市行政审批电子监察系统，并将审批、服务事项全部录入电子监察系统，实现了省、市对我县的实时监控。在服务大厅设置投诉窗口，公布投诉方式和监督电话，接受服务对象监督。县考核办将政务服务工作纳入进驻部门年终考核内容，对进授权不充分、工作人员违反工作纪律等情况作为进驻单位年终考核扣分因素进行扣分。县纪委监察局采取明察暗访方式，定期不定期对进驻窗口单位授权是否充分、工作人员遵守工作纪律等进行明察暗访，督促授权不充分的单位限期进行整改。对违反工作纪律的人员作出严肃处理和通报批评，树立中心窗口良好形象。今年以来，共有6个乡镇便民服务大厅服务态度差被通报、3名领导被诫勉谈话，12名干部被处分。