记者关健

　　晨报讯 “浦东发布”、“浦东高速交警”……目前，浦东新区主要委办局、开发区和所有36个街镇都开通了政务微博，并且各政务类微博和微信账号正在逐步摆脱单纯的资讯发布者身份，向行政管理的服务者转型，为市民解决实际问题。不久后，市民有望通过浦东部分官方微信进行户籍、出入境咨询，甚至行政业务预约、办理等。

　　目前，浦东公安分局的微信公共账号上已经有3000多名粉丝，粉丝们平时接收到的内容主要涉及一些和公安有关的资讯，甚至包括个别所破获的精彩案件的介绍，是对其官方微博账号140字内容的一种延伸。但浦东公安分局政治处副主任计晓意对记者说：“仅仅回应一些咨询是不够的，今后要往服务方面转型。”

　　按照设想，未来这个微信账号要从订阅号升级为服务号，定位在为市民提供行政管理方面的各种服务。比如，用户可以通过这个账号查询路段拥堵情况，咨询户籍、出入境方面的问题，预约登记、办理一些业务等。“当然这需要后台技术的支撑，我们正在进行这方面建设。”计晓意说。

　　在这方面，移动互联网使用活跃的广东省具有示范价值。以“广州公安”为例，它可为用户提供最新的警务资讯、办事指南，市民可在此查询交通违法信息、业务办理进度、路况动态资讯，预约出入境和户政业务办理，甚至可直接办理往来港澳通行证再次签注。

　　据报道，截至2012年底，中国政务微博账号数量已经超过17万个。然而在实际运营中，不少政务微博由于缺乏及时更新与互动，慢慢地变成了“僵尸账号”。

　　在浦东区委宣传部副部长、文广局副局长韩可胜看来，很多政务微博就是“天气预报+心灵鸡汤”，他认为政务微博要回归一个“政”字，政，即治理国家事务，“如果无助于解决问题，就没有存在的价值”。