最近医保卡（市民卡）消费了多少，还剩下多少，市民都能及时收取医保对账单详细信息；驾驶证交通违法扣分不知不觉扣满了12分，《交通违法满分通知书》也能及时收到。

这些贴心的便民服务，都来自杭州人专有的“市民邮箱”。而“市民邮箱”是杭州电子政务发展中的一项成果。

电子政务连接起了我们生活的方方面面，上“中国杭州”政府门户网站查询最新政策，刷市民卡在医院挂号、付
费，在网上办理各项行政审批。

电子政务，实现了政务信息公开、文件公告传递、便民服务办理……这是杭州电子政务资源共享的新实践，也是公共服务的新模式，更构筑起了政府与市民沟通的纽带。

“中国杭州”政府门户网站

市政府常务会议边看直播边讨论

作为讨论决定全市性重大事项的市政府常务会议，一般都有市长、副市长、秘书长参加。这样重要的会议，市民也可以通过直播和领导们一起开会，甚至还能边开会边参与讨论，提出意见。

这一切，都要归功于2003年开通的“中国杭州”政府门户网站，网站的开通，为老百姓透视政府工作打开了一扇窗，也架起了和政府间沟通的桥梁。

点击进入门户网站，那一抹盈盈的淡蓝色西湖和三潭印月背景页面，就让人觉得亲切。针对不同用户群，网站有走进杭州、党政动态、信息公开、政府采购、互动平台、在线办事、旅游名城、公共服务、电子地图等频道，每个频道又有多个栏目。

在信息公开频道，党委政府机构、政策法规、人事信息、公共服务……都有信息随时公布和更新。

现在的网站，不只信息发布那么简单，还更多关注于老百姓的倾听与互动。

比如在互动平台频道，市民可以建言献策，市里各部门在制定政策之前，都会向老百姓征求意见；也可以网上投诉举报，平时遇到问题不知道找哪个部门投诉，12345市长信箱、96666效能投诉、向纪委或监察局投诉、环境污染投诉，各个渠道都有。

比如在线办事频道，婚姻登记、生育收养、户籍管理、住房土地……这些生活中常遇到的问题，该找哪个部门办，准备些什么材料，要多少时间，上面都会告诉你。
 记者 汪江军 通讯员 何彦