12月24日下午，市委书记王安庞深入市政务服务中心实地调研，面对面宣讲党的十八届三中全会精神，认真听取市政务服务中心工作情况汇报，详细了解、专题研究、深入探讨新形势下如何进一步发挥好市政务服务中心的职能作用。市领导康吉仁、李根田、雷健坤一同调研。

在市政务服务中心的公共服务区调研

　　今年以来，在市委、市政府的正确领导下，在市纪委、监察局的强力推动下，在各单位的大力支持下，市政务服务中心不断提升服务理念、承载能力、服务手段、保障措施，初步形成了集公共服务、行政审批、电子政务监察、效能投诉和公共资源交易“五位一体”的综合服务与监督平台。截至11月，中心共受理业务11.9万件，办结11.86万件，办结率为99.52%;公共资源交易中心共承办交易事项124项，交易额总计33.86亿元。先后被评为政府信息公开工作优秀单位、敬老文明号、全市妇女创先争优先进集体、文明和谐单位、山西省三八红旗集体、朔州市“五一劳动奖状”等荣誉称号。

在市政务大厅调研

　　市政务服务中心根据空间布局特点，一层专设为公共服务平台，布设了98个办事窗口，驻有24个单位116人，承办175个服务事项，主要划分为社会保险服务区、房屋产权交易服务区、企业注册登记服务区、户籍办理服务区和便民服务区五大功能区。王安庞来到市政务服务中心的公共服务区，认真听取政务服务中心运营情况介绍。走进公共服务区工商、质检等窗口，与工作人员和办事群众亲切交流，详细了解办事流程、审批时限等方面情况，他对市政务服务中心窗口高效优质的办事效率给予肯定、表示满意。希望他们再接再厉，继续努力，不仅要服务态度好，而且要站在老百姓的角度去思考，积极主动为老百姓排忧解难，让老百姓真正享受更加周到便捷高效的服务。同时，针对社会上普遍反映的门难进、脸难看、事难办的“三难”问题，他说，看来门难进、脸难看的“两难”问题在市政务服务中心得到了有效解决，但更重要的是解决事难办的问题，这就要求各审批单位要以提高服务质量为标准，转变作风，逐步规范，把权力下放到窗口，坚决切断办事群众找关系找单位找领导的后路，从源头上彻底解决老百姓办事难问题。

在“绿色通道”服务区详细了解相关情况

　　市政务服务中心二层专设为行政审批服务平台，布设了39个审批窗口，进驻28个单位71人，承办55项行政审批事项，主要划分为两大功能区，一个是重点建设项目审批“绿色通道”服务区，另一个是一般事项审批服务区。中心办公区、行政审批电子监察室、行政效能投诉室也设在二楼。在“绿色通道”服务区的各窗口，王安庞详细了解、仔细询问，“开展哪些业务?”“办理件数多少?”等等。一一了解情况后，就如何进一步发挥市政务服务中心的职能作用，王安庞语重心长地说，行政审批项目一定要按照“两集中、两到位”的要求，全部进驻政务服务中心，拓展服务领域，优化服务流程，完善服务功能，提高服务质量，积极推进全市监管、年检办证类事项进驻中心集中办理，同时纳入电子监察系统统一监管。对办事受理较少的窗口要结合实际纳入综合窗口集中办理。纳入行政审批“绿色通道”办理的重点建设项目，由有关部门牵头，中心组织、协调相关窗口，按照“绿色通道”流程办理，确保重点建设项目能简化程序、并联审批、快速办结，为招商引资和项目落地提供优质的政务服务。对涉及两个及两个以上部门的企业注册等审批项目，按照“统一受理、提前介入、信息共享、同步办理、限时办结”的原则再造审批流程，由牵头窗口负责，相关窗口实行资料共享、同步办理、限时办结，联合审批，竭尽所能地做好各项工作，努力把中心建设成为办事最快、服务最优、作风最好的政务服务平台，为推进“两大任务”、加快转型跨越做出新的更大的贡献。

与办事群众亲切交流

　　市政务服务中心三层专设为公共资源交易平台，设有综合受理台、开标室、评标室以及交易中心办公区，建立了统一的信息发布平台，形成了网上运行和实体交易的双重服务格局，为政府采购、建设工程交易、土地矿产交易提供全面服务。在公共资源交易中心办公区，王安庞详细了解项目招投标评标专家的抽取程序等方面情况，希望他们严格按照招投标程序办事，确保招投标工作的公开、公正、公平。