“今年10月，我在‘县长信箱’投诉我们小区深夜有许多外来可疑人员进出，希望相关部门进行调查。”市民张女士说，当初她只是抱着试试看的想法写信到“县长信箱”，没想到短短几天时间就把事情解决了。
　　
　　从去年“县长信箱”开通以来，府谷县制定《“县长信箱”信件办理工作制度》，指定专人对信件进行初步筛选、登记，而且根据信件性质、内容及轻、重、缓、急程度，采取直办、交办、呈办的常态化、制度化来信办理机制。同时，要求各部门明确分管领导和具体经办人员，全程跟踪落实来信办理情况，确保每一份信任都不辜负、每一个期待都不落空，把“县长信箱”打造成政府转变作风、服务群众的窗口。
　　
　　今年，府谷“县长信箱”的众多来信中，有反映路灯不亮、乱摆摊点、出租车乱收费的，也有建议政府加快城镇建设、发展工业经济的，还有请求政府解决饮水难、看病难的……针对这些意见和建议，府谷县政府都及时进行处理和信息回馈，受到群众普遍赞誉。截至目前，共处理信件510封，回复率达100%。
　　
　　在日前举办的第八届中国特色政府网站评选活动中，府谷县人民政府网站获“创新提名奖”，获奖理由是践行“执政为民”、试水“网络问政”。其中，府谷县在政府网站开通“县长信箱”，打通群众直接与县长对话的绿色通道，化解矛盾纠纷，促进和谐稳定是一大亮点。
　　
　　“‘县长信箱’是政府密切联系群众的桥梁和纽带，也是群众向县政府反映困难、发表意见、提出建议的网络服务平台。”府谷县政府“县长信箱”工作人员说，他们将本着认真负责的态度，不断强化“急民之所急”的意识，努力为人民群众多办好事、实事，使“县长信箱”成为反映民意、帮助群众排忧解难的“直通车”。