“泾县政府网站政民互动栏目有的问题还是一年多前问的，到现在都没回复。”近日，有泾县市民向记者反映。1月15日，记者从泾县政务服务中心了解到，对人社局、地税局、邮政局以及一些乡镇政府等未能及时回复的单位，年终考核时将被扣分。

　　一年前问题还没回复

　　1月15日，记者打开泾县政府网，点击进入“政民互动”栏目，在该栏目“我要投诉”页面右侧有一栏名为“等待答复”。

　　点击进入“等待答复”后，页面显示了一些办理状态为“正在办理”的投诉问题，共有两页。记者发现，除了6个问题是在今年1月7日之后咨询的，其他问题都是去年咨询的。

　　记者还看到，网页上有一个“温馨提示”，称称，“各有关单位对‘“咨询投诉”’栏目中网民提出的咨询类问题应在10个工作日内予以回复。”

　　记者点击进入“正在办理”的问题，没有看到受理部门的任何回复。记者仔细数了一下，“正在办理”的2014年以前咨询的问题有20个，其中有11个是2012年咨询的，最早咨询的问题是2012年4月15日。
记者看到，没有回复的咨询问题中，受理单位包括人社局、地税局、水务局、旅游局、银监局、邮政局、昌桥乡政府、黄村镇政府等。其中受理部门为邮政局的问题有5个，昌桥乡政府的问题有6个。

　　“其实那几个问题我们都处理了，只是没有在网上回复。”泾县邮政局办公室一位姓胡的负责人告诉记者，作为服务单位，他们很重视老百姓反映的问题，但是由于对政民互动办理工作业务不熟悉，没有将办理的情况及时在网上回复。

　　“我接受这方面的工作不久，那些问题没有回复，可能是之前负责的人在工作交接上出现了问题。”泾县昌桥乡政府办公室一位姓姚的负责人向记者表示，他们已经将那些没有回复的问题交给相关部门，要求在本周办理完成。

　　处理：

　　单位年终考核将扣分
1月15日，泾县政务服务中心办公室一位姓汪的负责人告诉记者，由于政民互动栏目开办的时间不长，有的单位办理这些咨询问题的熟悉程度不够，有的问题可能办理了，但是没能在网上回复。但这位负责人也表示，有的咨询问题可能确实没有办理。

　　“2012年没有及时回复问题的单位，在政府年终考核中已被进行扣分处理。”这位汪姓的负责人表示，2013年相关部门没有及时回复政民互动栏目中的咨询问题，首先会被通报，年终考核时也会被扣分。