“有了这个，不仅可以及时查询我的业务办理情况，不满意时还可以对他们进行投诉。”1月13日，在孝义市政务服务中心质监局窗口前，孙天强晃了晃手中的审批办件评价单冲着记者说。作为一家工矿机电销售部的负责人，他刚刚在该窗口填写了组织机构代码申报登记表。

孝义市政务服务中心前身为行政审批服务中心，成立于2002年12月。目前，有24个单位、27个窗口、75名工作人员入驻，集中办理证照审发、联合年检等188项审批服务事项。去年以来，该中心围绕全国政务公开领导小组办公室“依托电子政务平台加强县级政务公开和政务服务试点工作”和全市优化发展环境，提高行政效能的总体要求，不断深化行政审批制度改革，完善电子政务平台建设，积极协调各分中心（政务服务室）及便民服务中心（站），强化项目清理、落实窗口授权、狠抓服务规范、提升服务效能，严格实行了“五公开”、“五管理”、“五制办理”等制度，将“点对点式服务”变为“点对线式服务”、“一站式服务”，整合行政资源，提升服务功能，将办理环节由原来的7个压缩到4个，审批承诺时限平均压缩28%，服务效率总提速36%，受到社会各界的好评。

 “去年，我们累计办理了各类审批服务事项12457件，项目办结率和按期办结率达到了100%，提前办结率达到93.6%，没有发生一例违规审批，没有发生一起行政纠纷。”该中心负责人任晓斌介绍说。（记者刘少伟）