原标题：关于做好县政府网站“网络问政”平台在线回复工作的通知
 岳政办秘（2014) 1号
 

各乡镇人民政府，县政府各部门、直属机构：

　　近年来，全县各地、各部门高度重视网络问政工作，认真办理网民投诉、回复网民意见和建议，对于促进政府职能转变、提高依法行政水平、改善公共服务质量起到了积极作用。为进一步统筹全县网络问政工作，健全网民反映诉求渠道，县政府网站近日已开通“网络问政”平台，现就做好该平台在线回复工作有关事项通知如下：

　　一、切实提高做好在线回复工作认识

    开展网络问政工作是强化党的群众路线教育实践活动的具体体现，也是加强机关效能作风建设的重要途径。各地、各部门要进一步增强宗旨意识、责任意识和服务意识，切实将县政府网站“网络问政”平台建设成为县委、县政府以及各地、各单位联系群众、关心民生、改进作风、提高效能的有效载体。

    二、建立网络信息员队伍

     各地、各部门主要负责人要亲自过问本单位在县政府网站“网络问政”平台的在线回复工作，并确定专门人员负责落实本项工作，为做好在线回复工作提供保障。

三、明确在线回复主体、时限和操作程序

    在线回复的主体为各乡镇人民政府、县政府各部门和各公用企事业单位。

    在线回复时限为：属于政策咨询类的3个工作日内；属于投诉及意见、建议类的5个工作日内。确需延长办理时限的，要在时限内对网民做出说明，并在10个工作日内回复；遇有情况复杂、10个工作日无法回复的，要报经县政府网站同意方可延期，并上网做出书面说明，但是最长办理回复时限不得超过15个工作日。10个工作日未回复将由网络问政平台计入“黄牌督办贴”，15个工作日未回复将计入“红牌督办贴”。

    在线回复操作程序是，各回复主体单位的网络信息员每天登陆县政府网站“网络问政”平台（http://wlwz.yuexi.gov.cn/），登陆用户名为“网络问政”平台上各单位名称，初始密码为______________(请及时修改本单位密码），发现涉及到本单位职责范围的群众投诉、意见和建议，及时办理并回复。对涉及多家回复主体的，由县政府网站管理人员指定一个回复主体，该回复主体应当在征求相关方面意见后，统一回复。  

     四、建立在线回复工作督查问责机制

     为将县政府网站“网络问政”平台在线回复工作真正落到实处，县政府督查室和县政务信息中心将进一步加强对在线回复工作的督查督办。1、回复主体没有按规定时限和要求回复的，县政府督查室和县政务信息中心将实行电话督办；设置“黄牌督办贴”、“红牌督办贴”督办。2、县政府网站每月在网站上公布各回复主体在线回复工作进展情况，并将办理、落实情况书面提交至县效能办和县委督查室、县政府督查室。

“网络问政”平台在线回复工作联系人：吴巍巍；电话：15357320001；QQ群号：129949843。

 

 

                                                                                                         岳西县人民政府办公室

                                                                                                              2014年1月20日