福建省数字安全证书管理有限公司（简称“福建CA”）成立于2001年10月，隶属于福建省经济和信息化委员会（原省经济贸易委员会），是经国家密码管理局批准的福建省唯一一家从事数字证书的制作、颁发和管理的第三方电子认证服务机构，并被列为福建省“十一五”规划信息安全骨干工程，是“数字福建”的基础设施之一。

　　福建CA依法获得了国家工业和信息化部颁发的《电子认证服务许可证》，国家密码管理局颁发的《电子认证服务使用密码许可证》及电子政务电子认证服务机构资质，为用户提供全面的电子认证服务。福建CA颁发的数字证书广泛地应用于福建省内的工商、社保、税务、银行、药品器械招投标、建设工程招投标、法院、人民银行等应用领域。

　　服务内容

　　1.日常业务受理

　　福建CA为客户提供数字证书申请、名称变更、补办、解锁、延长有效期等的服务，客户可填写相应申请表格，通过网络、现场受理或邮寄的方式，办理相应证书业务，多渠道为客户提供便捷的服务。

　　2.电子签名验证

　　福建CA收到客户电子签名验证的申请，将对用户提交到数据库中的信息进行验证，包括对签名原文、签名值、签名证书等进行验证，并签订电子签名验证协议书及授权委托书。在规定的工作日内完成验证工作，并出具报告通知申请人。

　　3.客户服务体系

　　福建CA在全省建有体系完整、管理严格、服务周到的客户服务系统，整套服务系统从上至下分为省CA客服中心、各地市代理商，形成省、市两级完善的服务架构。

　　●在线服务。公司网站www.fjca.com.cn，在线服务提供证书在线变更、有效期延长服务，开通在线查询功能，可查询证书信息情况、制证情况、申请材料的传真邮件接收情况、新证寄出情况。在线服务还提供数字证书客户端软件和数字证书申请表下载、各项目业务办理说明、最新公告等。为了更好地服务于用户，开通了在线支付模块，方便企业通过网络银行进行数字证书缴费业务。

　　●服务中心。设立了呼叫中心，客服热线0591－968806，主要负责解答数字证书申请、开通应用项目、操作使用过程中遇到的疑难问题，引导用户使用公司提供的在线服务，排除证书故障，登记用户在网上税务、网上社保、网上工商申报过程中遇到的问题，并整理后向有关单位反映。同时，公司总部设立了客户服务前台，当面处理企业日常及应急业务。

　　●各地服务机构。公司在全省各地市拥有长期稳定的服务商与代理商，分布各地市县的

　　服务代理商负责接听当地客户电话并记录内容，现场受理证书申请、开通应用项目等业务。为了完善服务商与代理商的服务质量，公司具备一整套完善的服务商和代理商的管理、考核制度，每年福建CA都会对各地服务代理商进行业务考核，通过考核后再续签服务代理合同。公司先后在泉州、厦门、三明、福州市行政服务中心设立服务窗口，优化服务质量，旨在为客户提供专业化、个性化的服务。

　　4.技术支持

　　福建CA是全国第三家正式加入国家SM2信任源根CA的电子认证服务机构，公司拥有着强大的研发和技术队伍、证书制作专业人员、技术运行人员，积极推进SM2国产密码算法的推广工作，扩大SM2算法在新项目上的应用，

　　积极开展应用互联互通试点，促进交叉认证，进一步为福建省电子政务、电子商务提供优质的数字证书服务和可靠的安全技术支持与保障。