一排排行政管理服务窗口，依次排列；一名名工作人员衣装整洁、面带微笑，答疑解惑；一项项业务流程，顺利完成……2月25日，笔者在平泉县政务审批服务中心大厅里见到各个服务窗口前都排满等待办理业务的市民群众，正作人员正在办理各项业务事宜，呈现出一派紧张、忙碌的工作景象。
　　“今年，县审批服务工作以党的群众路线教育实践活动为契机，加强经济发展软环境和政务服务中心运行机制建设，努力提升政务管理服务向规范化、制度化、集中化转变，切实提高审批管理服务工作效率”。县政务审批服务中心主任于向民介绍说，近两年，平泉县政务审批服务中心先后被评为“河北省行政审批服务标准化建设试点单位”(以98分全省最高分通过全省标注化验收)、“全省为民服务创先争优群众满意窗口”、“河北省依托电子政务平台加强县级政府政务公开和政务服务试点单位”，承德市“行政审批制度改革先进单位”等荣誉称号。
　　2014年，平泉县政务审批服务中心创新审批管理机制，坚持“便民惠民服务”宗旨，制定了《平泉县政务服务中心办公管理规定》，设立11个功能区、108个服务窗口，进驻47个职能部门和1家银行，580项行政审批服务事项入驻办理。成立公共资源交易中心、行政效能监控中心、政务信息公开窗口，搭建“8890”家政网络服务中心和“12345”书记县长热线两个公益服务平台，实现了互动诚信、“零距离”接触。在实践中，该中心实行行政指导、导办、陪办、领办等服务举措和首问负责、限时办结、评议考核等机制，公开审批事项、办事程序，建立重大投资项目特办制度，开通房地产开发项目、外商投资企业等四条“绿色通道”和集行政审批、政务公开等“八位一体”的综合性政务服务平台。同时，以县政务服务中心为龙头，将优质服务向基层延伸，建成“一站式”集中收费大厅，实现了企业、个体工商户“一站式”集中缴费、企业年检、审验代办等项服务。建立以规范服务为核心、效能提升为重点、公开监督为保障的政务服务标准化体系，使审批项目、审批流程、审批服务达到透明化、图示化和模式化的格局。
　　在工作岗位上，该中心要求工作人员严格着装、仪态、统一语言标准，通过开展争创“优秀服务窗口”、“中心服务标兵”、“党员示范窗口”等活动，培树典型，以“典”带面，夯实基础，拓展服务功能、搭建一流的政务服务平台。
　　截至目前，该县政务审批服务中心共运行审批服务事项92万件，受理群众求助2100余件，办结率、群众满意率、回访率均实现100%的目标，有效地促进了县域经济的快速发展。