4月1日，万源市委书记王成军深入该市政务服务中心进行现场调研，王成军强调，政务服务中心工作人员要不断提高认识，科学推进政务服务快速反应机制建设，切实提高服务效能和群众满意度，全力打造便民、务实、高效的服务窗口。
　　
　　王成军来到每个窗口，仔细查看了各窗口业务办理登记情况，与窗口服务人员进行现场交流，询问他们在业务办理中存在哪些问题和困难，对一些问题和困难给予现场指导和建议。同时，王成军还与正办理业务的市民朋友进行了亲切的交流，询问他们在业务办理中是否有困难和不便，对窗口服务水平和态度是否满意，对工作有哪些好的意见和建议。
　　
　　王成军指出，政务服务事关万源科学发展，事关市民朋友生活感受，更事关全市党委政府的执政形象，全体政务服务人员要提高对政务服务重要性和紧迫性的认识，不断提高为民服务思想。
　　
　　王成军强调，政务服务中心是全市行政权力运行的大平台，是全市行政权力运行的指挥中心，全体政务服务人员要深刻认识政务服务中心的性质，正确把握政务服务中心的定位，切实把群众需求作为政务服务中心工作努力的方向和指南，认清各自职责，充分发挥政务中心统筹、监管和协调的职能，让权力在此大平台上公开运行，把政务服务中心打造成全市党委政府、部门和工作人员良好形象的窗口。
　　
　　王成军要求，政务服务要紧紧抓住政务中心工作的关键环节，从普通群众的角度出发，清晰明白地设置前提条件，让群众看得懂，看得明白，要以提高办事效率、提高群众满意度为最终目标，紧紧围绕为民办实事的工作中心，坚持“两集中”“两到位”、无需去现场核实办理的当天办理、需到现场核实办理的则3天内办结的三大原则，科学有效地利用现有政务服务资源，不断强化主动办理意识，不断优化政务窗口设置，按实际业务需求及时调整、补充、整合各部门服务窗口。
　　
　　王成军强调，要严肃政务服务纪律，市纪检监察部门要切实履行好监督职责，严格落实各部门、各窗口职责，不尽责就问责，不到位就退位，一旦发现办事推诿拖沓、不尽职尽责的现象，必须迅速追究相关人员责任并作严肃处理。要加强政务服务的引导，切实做好政务服务中心的保障工作，讲求务实，不断提高窗口服务效能和群众满意度，推动万源又快又好发展。
　　
　　市委常委、副市长王华平，市委常委、纪委书记刘国强陪同调研。