为进一步加强服务型政府建设，统筹推进我区政务服务体系化、规范化建设，区行政服务中心以党的群众路线教育实践活动为契机，以满足我区经济发展和人民生活需要为出发点，以"国家标准、东城服务"为特色，以业务协同和整合服务资源为途径，以电子政务技术为支撑，组织党员干部积极开展三级政务服务体系专题调研，努力形成由区行政服务中心和委办局专业服务大厅为一级、街道办事处服务大厅为二级、社区服务站为三级的政务服务体系，切实推动职能下沉、服务延伸，真正解决联系服务群众"最后一公里"问题，使百姓足不出户，享受零距离政务服务。
　　目前，中心立足东城区政务服务工作实际，以点带面，选取区地税局、体育馆路、史家等8个专业委办局、街道办事处和社区作为三级政务服务体系建设试点调研单位，进行了为期2个月的实地走访调研，已形成调研报告和一期实施方案，并在政务人才培养方面正在探索建立三级政务服务人才培养基地，通过建立健全对政务人才的教育、培训、考核、评估机制，打造一支素质高、业务精、能力强、作风硬、服务优的政务人才队伍，为我区经济社会发展输送更多的优秀政务服务人才。