“平时工作遇到技术问题，总是要麻烦信息中心，这次他们还专程上门指导，现场发现问题，立即帮忙解决，真是帮了我们大忙啊！”配送中心的小李如是说。近日，浙江嘉兴市烟草专卖局（公司）信息中心通过“现场办公、现场督查、现场培训”，实现 “送信息化服务到基层”，解决业务部门工作中碰到的实际问题。

　　重心下移，推行现场办公。现场办公的过程是一个发现问题、分析问题和解决问题的过程。信息化人员“一对一”对配送中心每台计算机和信息化设备进行维护，形成《信息化设备服务清单》，详细记录信息化设备的运行和使用信息。现场办公缩短了管理距离，减少了管理环节，节省了反馈时间，使问题得到更及时、更有效的解决。

　　完善监督，强化现场查纠。查纠就是“检查”和“纠正”，检查是发现问题的过程，纠正是解决问题的过程。根据《嘉兴市烟草系统互联网上网行为管理规范》、《嘉兴市烟草系统个人桌面终端管理办法》和《嘉兴市烟草系统计算机信息系统安全保密管理实施细则》等规定进行检查，对发现的问题及时纠正和处理。

　　课堂前移，加强现场培训。信息技术日新月异，涉及问题五花八门，信息安全千变万化。在服务的过程中做到边维护、边讲解，并对相关问题进行现场“手把手”培训。

　　“送服务到基层”主题活动，信息化人员通过“多走、多问、多听、多想、多干”，以实际行动践行《从我做起 向我看齐 全市系统党员干部作风建设倡议书》，通过服务体现信息化作用，实现技术与业务的融合。