记者 周阳 

　　在仪征，巫晨可谓大名鼎鼎，上至书记市长，下至众多普通百姓，无不对他赞赏有加。这个赞赏不是因为他在市政府办公室和公共服务中心所担任的职务—仪征市12345热线办主任，而是来自于他甘做群众“粉丝”，与群众打成一片，为民排忧解困的公仆精神。值得一提的是，1998年，巫晨创立了仪征市第一个“政府网站”—“仪征风情”。这15年来，他主持开设的仪征论坛，引领守望着仪征数代网民的成长，用网络在政府与群众之间架起了一道沟通的桥梁。

　　【他把“网事”办成“实事”】

　　网友的“公交投诉帖”

　　1天后有了部门回复

　　巫晨告诉记者，自己所处的部门比较特别，叫12345公共服务中心，别的地方可能都没有，在仪征却是正局级单位，任务就是管理“中国仪征”政府网站、仪征政府论坛、仪征热线微博、仪征风情微信、12345电话，把市民在论坛、微博、微信等12个渠道里反映的各种要求与部门对接，促成每一件“网事”成为百姓的“实事”。

　　对于自己的工作，巫晨认为，能办事才能赢得关注，“只要老百姓遇到困难，我们都会尽力去帮！”巫晨说，之前网友“河龙”在中国仪征网论坛上留下口信，称“仪征开往龙河的28路公交车太破了，减震器几乎没作用，坐在上面颠得像跳舞，坐椅也破得不能坐了，且有安全隐患，希望引起交运局领导重视，及时更换。”

　　1天过后，交通局作出回复：“28路公交车辆破旧的问题，由于班线运行经过的龙岔路有限高，目前市汽运公司尚未确定合适的车型更换。我局运管部门已要求公司一旦确定符合条件的车辆，优先更换28路班车，努力给广大乘客创造一个舒适、安全的乘车环境。”巫晨说，这是发生在中国仪征网论坛上的一次平常互动，但“河龙”不知道，为了他这几十个字的帖子，交通局党委专门碰头，对28路公交车车型更换进行了部署研究。

　　【他坦然面对网民“拍砖”】

　　医院入口杆线影响出行，他花了三四个月解决

　　在采访中，仪征供销合作总社信息管理中心工作人员俞红告诉记者，处理网民诉求是市公共服务中心的重要职能之一，而“灌水”、“拍砖”则是网民朋友表达诉求的主要表现形式。而天天与网民打交道的巫晨，却能坦然面对这种现象。

　　根据市电子政务中心统计，去年仪征市民通过论坛、微博、微信、市长信箱、QQ客服等网络平台提出的各类诉求、信息多达15000多条，其中很大部分都是通过“灌水”和“拍砖”的形式，这些让人纠结的话语在巫晨看来，却有另一种心得。"拍砖"实际上是对做得不好的地方提出意见，人家能够给你"拍砖"，就是看得起你，是对你还有希望，所以说应该正确对待网友诉求。”巫晨谈道。

　　令巫晨印象最深刻的莫过于“人民医院北门电线入地”的事情。据他回忆，市人民医院新病房楼落成后，北门入口处各种杆线林立，影响了医院车辆出入。巫晨说，当时他们先后开了7次现场协调会，每个相关单位都要上门去跑，让他们针对负责的不同区域，迅速拿出能解决事情的不同方案与规划。前后花了三四个月时间，最终才办成了事。“眼看小事都办得妥妥当当，网友渐渐也相信了我们。”对此，巫晨和其他同事都感到欣慰。

　　他还是名“微博潮人”

　　微博粉丝超13000人，他却甘做群众“粉丝”

　　说起网络，巫晨有他独特的体会。他说，很多人认为网络是个虚拟的社会，其实网络是很真实的，甚至可能比现实社会更真实。“我在论坛上总要留有一个让网友们真实表达的平台，让他们把心里的话说出来，因为只有让他们说出来，政府才能疏导情绪，才能化解矛盾。”据巫晨介绍，这几年他们陆续开了仪征热线政务微博、仪征风情微信等。

　　据了解，巫晨对互联网有着浓厚的兴趣，1998年建了个人网站，2002年受命建设中国仪征政府网站。从2011年初开始接触微博，初衷是让政府网站多一点和老百姓接触的渠道和交流的渠道。政府办网站不是新鲜事，在仪征这个人口不到60万的城市里，却有近22万市民成为了政府网站的“粉丝”，每天都要去“瞅瞅”的热心网友超过30万人次。

　　从开通微博到现在，网络上，巫晨是扬州市“微博达人”冠军，是仪征网民熟知的“巫大大”。短短3年多时间，他的粉丝超过13000人，这些粉丝中，有很多是困难得到圆满解决的普通百姓，也有很多是为今后反映问题多一个渠道而主动“加粉”的。在别人看来，作为一名政府工作人员，能拥有这么多的“粉丝”，值得自豪和骄傲，但在巫晨看来，自己能尊重和理解群众，做仪征60万人民的“粉丝”才是最值得自豪和羡慕的事情。