曾艳芳、胡雪萍、记者王樊报道：自党的群众路线开展以来，南昌县经济信息中心以群众需求为导向，以政务公开“透明、回应”、政务服务“便民、高效”为目标，将政府网站和统一电子政务平台建设作为有效载体，不断完善和延伸政务服务，在全县305个村(社区)设立了便民服务窗口，打通服务群众的最后一公里，切实解决群众切身利益问题，加强基层服务能力，不断提升政府为民服务水平。
　　信息公开透明拉近群众距离
　　依托政府网站，南昌县加大了以政府信息公开为主的政务公开力度，使政府经济社会政策更加透明、权力运行更加透明。该县以“三公”经费公开为突破口，重点推进政府信息公开制度等9个方面内容；突出工作亮点、工作进展情况，及时回应公众关切问题，使公众能及时了解政府工作重点、工作进度，方便公众监督，拉近公众和政府距离；将605项政务服务事项办事指南、行政审批项目调整信息、审批过程和结果公开，群众可足不出户就了解相关政策。截止目前，该县县政府网站共发布信息7.6万条，总访问量达277万人次。
　　村村设便民窗口服务群众
　　南昌县通过整合网络资源，在县行政服务中心和18个乡镇设立了综合服务窗口，在全县305个村(社区)设立了便民服务窗口，并为每个服务窗口配备了电脑、打印机、高拍仪、二代身份证识别仪等硬件设备。服务窗口可以直接办理或代收代办全部605项政务服务事项，实现“进一扇门、找一个人、办成所有事”，形成了县、乡、村三级联动、上下贯通的便民服务网络体系。
    同时，“一窗式”服务还减少了办事人与审批人的当面接触，起到了构筑廉政防火墙的作用，减少了灰色利益链，从源头上减少了人情审批、违规审批等问题，使审批行为更加规范、透明。日均办件由2012年不足50件提升为385件，按时办结率达98.6%，群众满意度不断提升。
　　畅通渠道主动接受群众监督
　　此外，南昌县通过开通在线访谈、政务微博、县长热线、民声通道、政企通道等渠道，认真倾听群众的意见、建议和要求，主动接受群众的监督，实现电子化接收群众诉求，电子化办理群众诉求，智能化监督办理服务体系。
　　截止目前，共直播在线访谈27期，办理回复县长信箱咨询投诉2240条，解决微博网友诉求875件。通过实行“零距离”交流对话，南昌县拉近了群众与政府的距离，充分保障了广大群众的知情权、参与权、表达权、监督权，也使政府能及时倾听民意，回应关切，化解民怨，将矛盾消化在最基层，化解在萌芽状态。