打造群众满意服务平台
——记县行政审批管理办公室党委
 　　编者按：古人云：“取法乎上，仅得其中；取法乎中，斯风下矣。”作风建设要坚持高标准，就必须要有好的参照系。以先进典型为镜，自觉检视自己在思想境界、素质能力、作风形象等方面存在的不足，就能增强紧迫感。以先进典型为标杆，可以知优劣，深入学习先进典型的公仆情怀、求实作风、奋斗精神和道德情操，才能激发见贤思齐的正能量。从今日开始，本报开设专栏，推出身边的先进典型，以树立可鉴可学的身边榜样，推动党员干部以典型为镜、向先进看齐，以过硬的作风树立党员干部的良好形象。

　　近期，县审管办督查科收到市民潘兴国夫妇送来的一封感谢信，感谢公安窗口工作人员放弃周末休息时间，为其补做了应急的临时身份证。近年来，县审管办进一步加强窗口建设，争创群众满意窗口，去年，县行政服务中心共受理审批办证各类事项274813件次，其中办结269417件次，提前办结率达96.96%。委托零点公司、114百事通等专业第三方调查单位回访调查共抽取件数11139件，回访成功6913件，满意率达99.3%，成功打造了社会满意、企业满意、群众满意的行政服务中心。

　　为企业和群众提供435项“一站式”高效便捷的行政审批服务，县审管办一如既往打造“心手相连、服务无限”服务品牌，推进行政服务和社会发展的良性互动，为全力推动宁海经济社会发展提供优质的行政服务保障。

　　今年4月，县审管办22名中层及领导干部“包干”负责联系全县77项需要审批手续的新开工重点实事工程的审批服务事项，采取定期走访、上门指导、协助办理等形式，帮助解决重点项目在审批方面遇到的实际困难和问题。这也是县审管办实行干部“包干”制的第四个年头。

　　县审管办紧紧抓住机制创新和方式创新等关键环节，在一如既往大力推行联审制、模拟制、代办制“三制联动”的同时，继续健全“6+1”会商、“8+X”会审和分级协调等投资项目联合审批机制，并在全省率先试点投资项目“区域联合”审批模式。去年，在全省首创的电子政务“移动审批”，实现不受时间与地域限制就可轻松完成对事项的行政审批。同时，还创新设立“涉及审批前置中介机构集中服务区”，成功研发中介机构服务监察系统，有力突破中介服务瓶颈。同时，县审管办更纵深推进“动态管理”，倒逼各窗口采取优化审批流程、压缩审批时限等措施提高行政审批服务效能。2013年以来，平均每件审批事项实际办理时限从2.4个工作日压缩到1.9个工作日。2013年下半年以来，审批事项的平均实际办理总时限缩减到936个工作日，实际提前率达91.12%。

　　县行政审批管理办公室主任、党委书记胡余亨在采访中表示：“审管办将大力落实中央、省、市有关加快推进行政审批制度改革和公共资源市场化配置改革的精神，重点完成便民服务事项、行政审批事项梳理、网上政务大厅建设和促进重大投资项目全程代办工作，力争在优化经济社会环境上取得新突破，在解决企业群众关心的问题上取得新进展，在促进中心自身建设和管理创新上取得新成效，为提高行政效能富民强县提供有力保障。”

　　(记者胡琦通讯员陈新娜)