近日，崇义县一家钨业企业需要变更事项，该县行政服务中心得知后，组织相关服务窗口工作人员上门服务，为企业解了一道难题。该企业工作人员吴先生说：“这样的贴心服务，让我们真切地感受到了窗口单位服务态度与效率的提高。”

　　崇义县着力将行政服务中心打造成便民“政务超市”。实行“一线办公法”，对符合法定条件，并能提供必要材料的申请人，实行直接上门服务，全程办理行政审批相关手续。针对群众反映较多的审批环节多、办事流程复杂等问题，该县组织力量对审批事项进行再次梳理，精简行政审批项目81项，精简率达19.38%，平均承诺时限为7.96个工作日，缩短时限达35.29%。

　　为了最大限度地方便群众，让群众少跑“冤枉路”，崇义县要求部门、单位对窗口工作人员充分授权，提高服务效率，将强化履职和改进作风相结合，加大对中心工作人员的巡查监督力度，实行领导带班巡查工作机制，规范行政审批事项运行管理，健全电子监察日志和效能问责机制。该县还开展了党员志愿服务活动，在服务窗口推行无节假日的“5+2”工作机制，完善延时服务、代办服务、绿色通道，为群众提供便捷、高效的服务。（黄嘉卿 蔡丰裕）