武威市围绕建设阳光政府、法治政府、廉洁政府的目标，把推行政务公开工作作为构建诚信政府的重要内容，通过创新载体平台，深化公开内容，提升了政务服务的群众满意度。

    武威市各县区政府及市、县区政府各部门、乡镇（街道）层层成立信息公开工作机构，确定了分管领导和工作人员，组织专门力量推进政府信息公开工作，全市政府信息公开工作形成了市、县（区）、乡镇（街道）三级联动，各单位齐抓共管的工作格局。

    在政务公开内容方面，武威市坚持把群众普遍关心和涉及群众切身利益的问题作为政务公开的重点内容，突出行政审批信息、财政预算决算和“三公”经费信息、食品药品安全信息等重点领域的信息公开，丰富了政府信息公开内容。建立政府信息公开公众查询和申请的受理机制，在市政府网站开设“依申请公开”栏目和市长信箱，实现申请表格下载和在线申请提交，及时对提出的问题进行答复。

    武威市还充分发挥政府网站在信息公开中的平台作用，对涉及群众切身利益的重要决策，在政府网站公开征求意见，并及时公布意见采纳情况。同时，建成集电话、网络、短信于一体的武威市“12345”便民服务中心，确定专人接听热线电话，集中答复受理网络投诉和咨询。

    武威市加快推进政务中心标准化建设步伐，采取“集中受理、统一分办、限时办结、过错问责”的运行机制，完善行政审批工作制度，规范政府行政审批行为，努力营造“零障碍、零差错、零投诉、低成本、高效率”的政务环境，有效推进了政务服务工作标准化建设。（赵小燕）