近日，2014•统筹推进电子政务经验交流大会在内蒙古呼和浩特市召开，会议表彰了2013年度“中国电子政务年度人物”和推进电子政务应用的先进单位。定西市电子民生平台荣获2013电子政务优秀案例奖。
　　2012年，定西市为了深入贯彻党的十八大和甘肃省十二次党代会精神，结合全省开展的“联村联户、为民富民”行动和“效能风暴”行动，加快推进服务型政府建设，拓展社情民意反映渠道，为广大人民群众提供便捷、优质、高效的服务，在12345原市长热线的基础上，整合市内部门热线资源，建设了定西市电子民生平台。平台以“12345”民生热线、“106573001234”民生短信和定西党政网书记市长信箱等为主要受理渠道，24小时受理群众各类民生诉求，批转各相关县区和部门办理、答复，并通过电话回访当事人，对办理情况进行满意度调查，做出客观、公开的评价和监督。