由“办一件事进百家门”到“办百件事进一家门”，在党的群众路线教育实践活动中，海勃湾区提高服务效能，简化办事程序，不断提升政府服务市民、服务企业的能力，着力打造高效便捷的政务服务环境。
　　为方便群众办事，海勃湾区整合了行政服务窗口，目前，政务服务中心设有7个服务大厅121个服务窗口，共有医保、社保、工商等33个部门进驻其中，是一处综合性、集中式便民服务场所。
　　日前，记者采访时碰到了前来办事的市民张鸿艳。她说：“我办的是牌匾审批业务，只要手续齐全，3分钟就能办完，办得挺好也挺快的。”
　　在海勃湾区政务服务中心大厅，每一个工作台上都有一个评价器，前来办事的群众可以对工作人员服务态度和工作效率等进行评价；在志愿者服务岗上还有纸质表格，通过这张表格，市民可以对工作人员的工作态度、办事效率以及工作纪律等作评价。此外，中心还会定期对群众满意率进行综合考核评定和监督，以督促工作人员提高服务水平。
　　志愿者服务岗是海勃湾区政务服务中心为服务好办事群众而设置的。该岗位主要由精通政务办事程序的人员组成，他们负责为办事群众提供引导、咨询、代办等服务。
　　市民魏玉芬深有感触地说：“有志愿者帮着填表，然后领到窗口，省了不少事儿，我感觉特别方便。”
　　海勃湾区政务服务中心还设置了排队叫号系统，避免群众接待量大、服务项目繁多造成的办事人员拥挤、插队引发争执等情况的发生。此外，中心还严格考勤制度，加大监督投诉力度，并将业务受理全部纳入行政审批电子监察系统，针对业务进行事前、事中、事后监督，促进各单位公正透明、优质高效服务。（赵清旭 王雪莲）