罗甸县政务服务中心在践行党的群众路线过程中，围绕全县中心工作，采取三联运五强化措施，切实解决好“服务群众电后一公里”问题。

    该县政务服务中心积极为群众办事创造便捷条件，由各社区服务中心直接与县政务中心联动，统一受理群众办理事项，开展代办服务，切实减轻群众负担。对于需要开 展外业勘察、听证及上报审批的事项，中心主动与部门联动，由窗口受理后报有关部门研究，在规定时限内办结送达申请人。对于由多个部门共同审批的事项，明确 牵头窗口，实行窗口互动，减少服务事项运转程序，避免群众多头申请的困难，在很大程度上方便群众办事。

    为提升服务质量和群众满意 度，该县政务服务中心人员做到“三办”，即：符合政策手续齐全的即办、情况紧急特别重要快办、需要协调情况复杂的领办，“六不”，即把群众当亲人，不冷落 服务对象；把承诺当责任，不推诿首问事项被；把效率当目标，不发生工作差错；把廉洁当底线，不出现违纪行为；把荣誉当生命，不损害政府形象。同时，采取培 训窗口人员、完善考核评价机制、制作服务指南、规范服务文书等方式，强化服务事项和服务行为规范、服务意识、服务质量、责任意识和监督检查，切实提升服务 效能。

    今年上半年，共受理事项106746件，办结106752件，办结率为100%，没有发生一起违法违纪和延期办理行为，实现了“服务质量零差错，服务事项零积压、服务受理零推诿、服务方式零距离，服务对象零投诉”目标。