9月24日，湖北省仙桃市人力资源和社会保障局（以下简称“仙桃人社局”）小i机器人智能咨询系统正式上线。市民可以登录“仙桃市人力资源社会保障网”直接进行提问，也可以在微信端关注“仙桃12333”服务号。在此之前，上海国税，青岛人保、海关总署等多家政府机构与小i机器人展开了合作，为市民提供便利服务，不过在微信平台上的政务智能服务，仙桃还是第一家。
　　本次仙桃人社局联手小i机器人推出智能咨询系统，最大特点是以自然语言处理和人机交互为基础，快速识别用户意图，并做出准确应答。
　　基于普通市民在询问相关政策时，其实并不能很准确的表达自己的意思。该系统最大的特点就是完全支持普通人的自然语言交互。例如：有人问关于申报高级职称的考试时，他既可以这样问“申报高级职称要参加哪几项考试”，也可以这样问“我想申报高级职称的考试”，但不论怎么提问，都能得到关于高级职称考试项目的答案。