原标题：从政务微博到智慧政务

　　熟知银川政务微博成长过程的人都知道，从青涩到平稳，经历过很多不平坦的路，很不容易。甚至到现在还在承受着不理解，甚至是非议。不过，这并不妨碍政务微博等利用新媒体的政务模式，探索出新的领域。

　　市民大厅不久就要投入使用了，在新媒体的浪潮中，网上市民大厅，迟早是未来的方向。人们可以利用手中的社交工具，进行常规的事务办理，而小儿科的投诉与回复，只能算是最为基础的服务项目。

　　事实上，银川以政务微博为起点的新媒体政务，还需要更多技术上的革新和理念上的创新。比如界面友好的移动客户端，管道畅通的政务信息传递网络。职能部门的领导和县区的主官，可以第一时间看到网络平台上的投诉信息和动态，及时处理辖区和职权范围内的问题。

　　而普通的市民，也可以通过这类平台，与处理事务的机构，甚至是负责人直接对话。小到社区居委会，大到城市管理者，都可以在一个畅通无阻的平台上对必要的事务做出决策，大大提高了与市民对话和沟通的效率。

　　其实，拥有新媒体整合能力的政务平台应当就是所谓的智慧政务，而智慧政务也应当是智慧银川的一部分。这既依赖于价格低廉的城市网络，更要依靠平台后方各种行政职能的整合和润滑。在这一点上，市民大厅将为我们积累经验，而政务微博将为我们熟悉流程，最终需要的，只是一个理想的平台架构。恐怕用不了几年，这些都将成为现实。