一项研究显示，中国大陆城市居民了解政府施政信息最主要的渠道，仍是大众媒体，通过政府官方网站获取政府信息的人数比例，甚至排在了商业网站、社交媒体、手机短信之后，仅占１２．３％。报告指出：“对近七成的公众来说，城市政府网站只是一个‘摆设’”（１０月２７日《南方都市报》。

投入大量资源建设的政府网站成了“摆设”，实在令人遗憾。究其原因，在于大量政府网站仍停留在传统社会管理模式里，未能转变到积极服务于民的互联网思维中，信息更新缓慢、反应迟钝、互动缺乏，有的甚至将开办网站当作一项任务来完成，或者仅当作形象展示窗口。

近些年，一些政府网站因缺少有效管理，诸如空白网页、无厘头回复、信息常年不更新、域名遭劫持等乱象屡遭社会诟病，既影响了政府部门的形象和公信力，亦导致民众对政府网站失去访问热情。而商业网站、社交媒体则秉持服务优先理念，重视用户体验，对用户反馈及时。两者相对比，公众自然用脚投票。

事实上，政府网站背靠政府部门，拥有可靠的政务信息来源，权威性优势得天独厚。若其能建立一套符合网络信息时代的管理制度，用互联网思维加以改造，甩掉“花瓶”形象，不再成“摆设”，应不是难事。