昨天，国家标准化管理委员会等27个国家部委在北京联合举办2014年度社会管理和公共服务标准化培训班。南通市政务中心作为全国首批98个试点项目承办单位的代表，应邀就政务服务综合标准化试点项目建设工作作经验交流。

　　今年以来，市政务中心引入标准化运营理念，强势推进首批国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目——“南通市政务服务综合标准化试点”建设，将行政审批服务、公共资源交易管理、政府公共服务、物业管理、配套服务等全面纳入标准化管理范畴，形成了覆盖全部政务服务内涵的标准771项；将工作标准、履职要求明确到每一个部门、事项、岗位、人员，制订出台9个方面的保障标准136项，提供标准597项，做到“人有工作标准，事有质量标准，物有管理标准”；对纳入中心办理的508项行政审批和服务事项的登记受理、审查决定、送达公示、办结归档等环节予以规范，保证了各项行政审批事项在法律范围及制度框架下规范运行办理；引入第三方测评体系，通过委托第三方测评、门户网站测评、窗口交互屏满意度评价、智能查询机测评，客观真实地反映办事群众、社会各界对政务服务工作的满意度情况。实施标准化建设以来，政务服务群众满意度始终保持在99.5%以上。

　　10月24日，南通市政务服务综合标准化试点项目率先通过国标委专家组中期验收。目前，该中心标准体系的771项标准中自有标准689项，占标准总数的90.5%，其中政务服务大厅建设规范、信息化建设、综合绩效考核、群众满意度测评和公共资源交易平台运行管理等方面作为首批创新创优项目，正积极申报国家标准1项，江苏省地方标准5项。

　　据悉，市政务中心下一步将重点强化对既有标准体系的宣贯执行，全面创新标准持续改进机制，不断优化提升标准体系；积极参与上级标准的研究制订，力争在中心标准国标化、地标化、政务服务先进标准制订等方面取得突破，努力把试点项目打造成为省优、国优的精品示范项目。（傅光铭 何家玉）