今年以来，安徽省砀山县市场监管局大力推进政务服务标准化建设，不断规范政务服务，不断提升服务质量和水平。

　　开辟“绿色通道”审批服务，提高服务效率是砀山县推进政务服务标准化建设、提升服务质量和水平的一个缩影。今年以来，砀山县将标准化的理念、原理、原则、方法引入政务服务，将行政审批服务事项办理与流程管理、服务窗口和中心各科室日常管理及服务质量评价纳入标准化管理，构建了以通用基础标准为基础、服务提供标准体系为核心和服务保障标准与改进评价标准体系为支持的、覆盖政务服务全过程的标准体系，制定了536项规范性服务标准，涵盖了政务服务和管理的各个方面，同时把提升窗口标准化建设的各项具体要求融入窗口的日常管理和服务中，用标准规范服务，靠服务完善标准，彻底杜绝工作的随意性，确保服务标准体系的顺利落实。

　　服务中心采取了多种举措推进标准落地实施。一是开展服务礼仪培训。邀请老师给全体窗口工作人员进行语言、言谈、举止、仪表、着装等培训；二是邀请省标准化研究院专家来砀分别对服务中心窗口人员及各单位分管领导进行标准化培训，强调标准化工作的重要性和开展标准化工作的必要性，开展标准知识普及与标准编写培训，提升了相关人员的标准化水平。三是加大标准推行力度。通过集中学习、印发政务服务标准化手册，组织窗口工作人员进行政务服务标准化知识测试，现场提问等方式，加快推进标准化工作。

　　砀山县还以政务服务标准化创建为契机，对行政审批项目进行流程再造，简化环节、压缩时限、提升效率，将行政审批事项的办理时限压缩20%、审批环节压缩10%。对重大投资项目、重点工程实行“绿色通道”审批服务，推行延时服务和预约服务