原标题:民乐政务服务中心打造群众满意的政务服务平台
据张掖日报报道(记者付 霞 见习记者钱 斌)民乐县政务服务中心坚持“群众至上、服务第一”的办事理念,不断提升服务质量和水平,全方位解决群众办事难问题,着力打造高效、廉洁、规范的便民服务平台。至目前,共办理各类事项26758件,办结率达100%。
该中心设置行政审批和便民服务两大功能区,集中受理县直及省、市驻县24个部门175项业务,涉及密切关系群众生活的土地、房产证办理,结婚登记和税务缴纳等事宜。中心充分利用电子政务平台,依托电子触摸查询机、视频图像监控系统、电子滚动公开屏及媒体,全面公开政务服务项目,公示办理流程与收费标准,让群众对所办事项充分了解。制定完善各项管理考核制度,通过服务评分、申办人留言、回访服务等方式加强与服务对象沟通,切实做到听民声、解民意。工作人员着力提升自身职业道德修养,对办事群众做到起身迎、笑脸向、主动问、一口答、马上办,并始终奉行廉洁从政理念,以公正公平态度对待群众,不吃、拿、卡、要,树立了廉洁守法良好形象。