来源:安徽省人民政府网站 更新时间:2015-02-10
为满足集中办理政务服务事项需求,2014年9月1日,青阳县政务服务中心进行了整体搬迁,新服务大厅办公总面积约3950平方米,设置77个窗口,可容纳工作人员154人;设置首席代表室76间。30余单位审批项目和人员进驻大厅办理业务。
中心以人性化为本,竭诚为群众提供服务:在政务服务中心各楼层明显位置设置了平面索引图,群众可以轻松的办理事项;在咨询导办台安排专人负责咨询引导,让办事群众快捷的找到办事部门位置;在各部门窗口摆放了办事指南、服务告知单等资料,大大方便了办事群众进行查阅;在大厅安置了服务事项查询机,前来办事的群众只要伸出手指轻轻滑动,便能查询到自己想要了解的信息,既方便快捷,又直观准确。同时,中心还添置了开水机、报刊栏等便民设施,为办事群众提供了一个舒适、便捷、优质的服务环境。
为确保权力在阳光下运行,新中心采取了开放办公区域的形式,使窗口办公人员更加警醒自己的日常行为。在政务服务中心大厅内外安装了电子监控、拾音器等设备,规范窗口人员和服务对象的言行。通过建立服务对象投诉受理和回访制度,增强窗口人员的纪律意识,促使他们在服务过程中廉洁高效办事,竭力为民解困。同时,利用LED显示屏、展板等及时、准确公开办事指南、行政审批事项内容、办理结果投诉电话等,广泛接受社会监督。