一是人员保障到位。落实专人负责，做好电子政务日常维护更新，时刻保障网上办理事项、前置条件等信息最新；各窗口上班期间必须确保1人以上在线值守，及时回复在线咨询，初审办理条件。目前，全市平均每月在线时间达7小时，咨询件150余件，咨询现场回复100%，满意率100%。

　　二是办理进度到位。坚持以“四个当天”工作要求，对网上申请办理件，必须当天受理、当天预审。对资料不齐或不符办理要求的，当天告知对方；对资料齐备、符合条件的，当天告知对方进入办理程序、办件时限、取件地点等;需要省市联动的，当天应做好材料初审，与省中心窗口联系资料上传，并做好跟踪服务，跟进办件进度。2014年，全市共网上受理5073件，预审通过99.76%，满意率100%，排名位居全省前三。

　　三是监督管理到位。中心将电子政务大厅建设运行作为日常工作重点，落实专人负责后台支撑，全力保障电子政务正常运行；电子政务工作纳入月度、年度考核内容，网上办理、在线值守作为加分指标，有效调动窗口积极性；严格奖惩斗硬，对网上办理进度办理超过承诺时限的，实行一票否决，截止目前，全市无一例超期件。