七星关区政务服务中心紧紧围绕“办事公开透明”这一主题,深入推进办事公开,努力规范进驻部门审批行为,不断提升审批办事透明度。
一是突出重点,完善办事公开机制。明确专人负责办事公开工作,制定办事公开制度,推行进驻政务中心政审批及服务事项的名称、设立依据、申报资料、办理流程、办理时限、收费标准、办理结果公开,重点公开进驻事项办理过程,提高办事公开质量,及时更新进驻单位需要公开的内容,不断完善办事公开机制。
二是创新形式,丰富办事公开内容。创新办事公开新载体、新形式,使办事公开的形式呈现灵活多样和内容丰富充实。一是按照有关窗口的业务内容分门别类印发便民服务卡,编印办事指南投放办事大厅,供办事、来访群众取阅。二是依托中心门户网站,推进电子政务建设和网上办事公开,把中心门户网站作为办事信息公开的重要途径,开设办事公开、便民服务信息等专栏。将进驻部门、联系方式、政策法规、规则流程、投诉电话全部在中心网站上公开;将工作动态、招投标公告、办事须知、办件情况通报统一在网上发布;将电子版申报资料样本、招标文件等上传中心网站供公众免费下载,及时为公众和企业提供全方位信息服务。
三是打造载体,强化办事过程监督。努力打造LED电子显示屏、设立触摸屏载体,将交易信息、受理事项、承诺时限、事项办理信息情况、值班人员进行公示,加强办事过程的监督,让各进驻部门窗口的审批运作情况置于“阳光”下,防止了“暗箱”操作等问题,为群众提供高效、便捷、规范、廉洁的服务环境。