韶关市让旅游“智慧”起来
来源:韶关日报 更新时间:2015-03-22

 
登录网站,轻点鼠标,便可完成旅店预订、网上付款等,旅客足不出户就可完成旅行前的预备事情。自丹霞旅游电子商务平台建立以来,仁化县有46家旅游企业参加此平台,完成旅游网上生意业务1500多单,生意业务额逾60多万元,这是该县去年以来大力实施“智慧旅游”战略,打造旅游发展“升级版”所取得成效的一个缩影。

强化旅游市场监管

该县成立了由县政府办、宣传部、旅游、公安等单位组成的领导机构,负责智慧旅游发展模式的推广和普及。充分发挥县旅游协会的作用,积极引导涉旅企业将智慧旅游理念融入经营行为,鼓励其依托各类电子商务平台进行宣传营销。完善《仁化县“丹霞仁家”星级评定与管理办法》,将运用智慧旅游的情况纳入评定指标,明确要求三星级以上“丹霞仁家”农家乐必须开通在线预定等功能。整合旅游、公安、卫生、药监、质监、消防、工商等部门信息资源,建立并完善县内涉旅企业信用档案,对于曾违反相关规定或屡遭游客投诉,且未能如期整改的,列入企信“黑名单”,规范行业管理。

在重要节假日,通过公安部门建立的“天网”电子视频监控系统,实时监控各主要旅游景点景区、交通要道的人流车流情况,及时维持旅游秩序,有效应对高峰客流,确保游客的安全。

提供旅游温馨服务

该县建立仁化旅游官网、官方微博、微信、“丹霞旅游电子商务平台”等平台,及时推出仁化本地相关旅游资讯,方便游客查询最新的政务信息以及旅游信息,为来仁旅游“备好课”。充分发挥“丹霞旅游电子商务平台”的作用,实行在线订餐、在线订房、在线订土特产等,满足游客在食、住、行、游、购、娱等多方面的个性化需求,为游客提供更加贴心、更加细致、更加优质的服务。游客结束在仁化的旅途后,可通过县电子政务信息系统、丹霞论坛等平台,对旅游服务质量进行点评。

在此基础上,该县将加快建设智慧旅游行程规划子网站,并规划开发旅游app移动应用程序,让游客通过便捷的电脑或手机终端操作,便能最直接地感知旅游资源的特色、布局,科学制定极具个性化的仁化旅游行程安排和计划。

提升旅游美誉度

该县通过举办“学习新媒体竞赛”活动,要求宣传、旅游、文化系统干部职工均要开通微信、微博,学会基本技能操作,学会利用新媒体进行交流和宣传推广仁化旅游,力争实现人人都是旅游宣传员。举办了网络营销和微博应用的专题讲座,邀请知名人士或策划专家前来授课,提升干部职工和旅游从业人员运用新媒体的能力和水平。加强仁化旅游网站、丹霞论坛、仁化旅游官方微信、官方微博等平台建设,及时更新本地旅游资讯,答复网民问题,做到图文并茂、形象生动,将其打造成仁化旅游宣传推广的重要窗口。

依托旅游推介暨招商节、“贡柑节”和“金柚节”等旅游节庆活动,利用新媒体与游客形成良好的互动,打响仁化旅游的品牌,提高仁化旅游的知名度,不断扩大仁化旅游的影响力。