今年，为进一步提升基层政务服务水平，优化经济发展软环境，东区将采取三大举措强化行政权力运行制约和监督体系建设，推行权力清单制度，强化政府公共服务效能，增强服务意识，着力整治“庸懒散浮拖”，推动基层政务服务工作全面提速，更好为辖区群众提供优质服务。

　　一是简政放权，推进网上审批流程，拓宽“最后一公里”通行流量。承接好市级部门下放的行政审批事项的同时，着力规范项目清理，优化办理流程，取消区级非许可审批事项，下沉公共服务事项，用政府权利的“减法”，换取市场活力的“乘法”。深化政务公开，加强电子政务建设，推进网上审批和电子监察，建立电子政务平台，提升行政服务效能，完善政务公开制度，推进省、市、区联合联网审批和跨区域审批。推行企业“首席服务员”制度，以“一对一”的方式为39家重点企业开展帮扶工作，为企业重点项目建设前期手续办理提供指导和帮助。

　　二是便民高效，完善市场准入并联审批，规范“最后一公里”运行规则。规范服务事项进驻到位，完善“一站式”、“一费式”、“一章式”服务，对行政机关、窗口单位服务承诺制、限时办结制、首问负责制、一次性告知制等制度落实情况进行集中检查，缩短行政审批时限，畅通“绿色通道”。完善“一门受理、相关告知；联合会商、预审办理；同步审批、限时办结”的市场准入并联审批运行模式；推行联合图审、踏勘、验收，实施超时默认、缺席默认制度；规范行政审批前置条件和报件要素、降低受理门槛，不断提高项目审批效率。坚持“政府主导、部门协作，信息共享”的原则，积极推进工商登记制度改革，逐步将注册资本实缴登记制改为认缴登记制，简化企业住所（经营场所）登记手续，放宽经营范围登记，将“先证后照”改为“先照后证”，激发全民创业创新活力。

　　三是特色服务，满足群众多层次需求，提升“最后一公里”服务质量。建立需上门服务特殊群体人员档案，成立上门服务流动工作队，开展“上门服务、延时服务、代办服务、绿色通道办理”等特色服务，最大限度满足群众服务需求。聘请专业教师、法律顾问对区政务服务中心窗口工作人员进行政务服务礼仪、法制教育培训，借鉴成熟的服务流程和运行模式，切实解决服务质量不优的问题。