线上预约 到线下办理
崇州市开启“OTO政务服务”模式
  OTO是指一种电子商务模式，把线上的消费者带到现实的商店中去，在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。

  这样一个服务模式近日却出现在了崇州市政务服务中心，记者从崇州市政务服务中心获悉，从今年四月起，崇州市推出以移动终端为平台的公众网上预约服务和办件状态查询服务，通过线上预约，线下服务，打造出“OTO政务服务”创新模式。 

  记者体验 手机预约一次搞定

  “OTO政务服务”模式是什么样的？为此，记者做了一番体验。

  首先，拿出手机打开微信并关注崇州市政务服务中心的官方微信“崇州服务”，在页面的右下角有预约排号的内容，点击预约排号就可以选择“在线预约”，在阅读了预约系统使用协议并点击同意后，便可以选择可以办理预约服务的部门，选择了想要预约的部门后，则可以选择自己要办理的服务事项，记者了解到，目前已经有包括地税、国税、公安、房管等涉及到市民、企业办事的6个部门共计23项审批服务事项进入到了预约系统。

  在选择了预约服务事项后，就可以选择要办理的服务日期和服务时间，据悉，目前可以预约未来两天的办理服务，同时，可以针对自己的办理时间预约当天任意时段的服务时间。申请人在确定了预约事项和预约时间后，填写相关内容完成预约，到时候直接在预约时间内到崇州市政务服务中心的自助排号机上打印预约排号单即可快速办理。

  不过，值得注意的是，如果在预约的时间段内没有到政务中心取号，则视为爽约，预约作废。累计三次爽约，则今后无法使用该功能。

  预约办事 节省的不止是时间

  预约办事，在政务服务中心中并不少见，但是利用大家经常使用的移动互联网平台打造出政务服务预约服务，也是崇州市推进政务服务模式创新。预约人通过手指一动，即可预约要办的业务，同时，只需在约定时间前来办理服务，即可享受高标准的快捷服务。这不仅为办事人员节省了时间，也拉近了政务服务中心与办事群众的联系。

  “下一步，我们将继续推进‘OTO政务服务’模式的发展，将更多与企业、群众息息相关的服务事项纳入到预约系统来，并开通办件状态查询功能。”崇州市政务服务中心负责人告诉记者，“同时，也将针对有条件的乡（镇、街道）便民服务中心进行推广。届时，更多群众将免去排队的烦恼。”

  本报记者 邓超辉