南京海事局政务中心耐心服务行政相对人做好网上电子政务解释指导
 

　　为全面推进南京海事局网上电子政务大厅的运行，南京局政务中心积极做好宣传工作，对行政相对人耐心解释网上电子政务相关问题，悉心指导网上电子政务具体操作，赢得了行政相对人的理解，网上电子政务推广取得明显成效。
　　目前，南京海事局网上电子政务根据静态业务的不同特点采取的是网上申报（无纸化审批）、纸质材料审批和网上审批同步两种模式。在推广网上电子政务的过程中，局政务中心遇到了各种不同的问题，比如有些行政相对人不理解电子政务有何便利、有些已经习惯了传统办公模式不愿意改变、有些是网上操作不熟练。针对出现的这些问题，局政务中心具体问题具体分析，对不理解电子政务工作模式的，工作人员耐心解释网上电子政务带来的便利比如通过网上审批省去来回修改材料的时间和精力；对不熟练操作的，工作人员耐心指导，教他们查看帮助指南、亲手指导网上操作。局政务中心同时认真收集了行政相对人反映的各种问题，并将协同其他职能部门、技术部门在工作模式和技术手段上不断研究，实现网上电子政务的真正便利。