编者按

金税工程是经国务院批准的国家级电子政务工程。该系统运用标准化、风险管理理念规划和设计，它的上线将对税收工作带来革命性变化，对税收信息化建设带来深刻影响，给税收征管改革带来实质性推动。为确保金税三期系统从10月8日起全面、顺利、平稳上线运行，一大批税务工作人员发扬“五加二、白加黑”的精神，起早贪黑、废寝忘食，无私奉献，付出了辛勤的努力。

王文娟是陵水黎族自治县地方税务局中心办税服务厅前台的一名普通税务干部。从2014年到岗工作的第一天起，她就刻苦钻研各项业务，主动向大厅的前辈请教，系统整理了与窗口相关的税收政策法规，把纳税人经常咨询的热点难点问题进行收集归纳，在短短的时间里，便成为各类窗口的“全能岗位精兵”。

今年7月底，海南地税吹起了金税三期攻坚战的号角，整个海南地税系统都在为金税三期上线而“五加二、白加黑”，王文娟也像每一个平凡而又伟大的海南地税人一样，始终奋战在金税三期工作的第一线，快速地投入到学习培训、双轨上线、票证初始化、预约纳税人办税和单轨正式上线的各项工作中，面对高强度的工作，她从不言苦、不说累。

尤其是在10月8日金税三期系统正式上线后，在新旧系统切换而停办业务延误了部分纳税人办税，土地使用税、房产税和社保费申报高峰期，办税服务厅纳税人剧增的情况下，她更是主动作为，加班加点为纳税人提供延时服务。原本计划在10月8日与未婚夫到民政局办理结婚手续的她，只要请上半个小时的假就可以解决，但考虑到不影响到纳税人办税而一再延误。之后，她又和未婚夫商量，决定推迟婚期，与同事们一起奋战，待金税三期攻坚战结束后，再办结婚登记手续。而整个过程没有跟领导提及过一次。当同事问她，为什么那么拼，她回答说：“我能多办一笔业务，纳税人就多一份满意，我们的办税厅就不会那么拥堵，我的同事们就会少一份压力。”

铁打的身板，也扛不住连续的超负荷工作，更何况是文弱的姑娘。在多日持续为纳税人提供延时服务后，由于太过于劳累，王文娟在10月22日下午6点20分晕倒在工作岗位上，晕倒时她手里还紧紧拿着纳税人递过来的业务受理单。在病房里，她昏迷醒来后的第一句话便是纳税人的业务办完了没有，在听到医生需要静养的叮嘱后，她着急的问道，那工作怎么办？每天大厅那么多人需要办理业务，同事们的工作压力岂不是很大？面对着守候在身边的同事，她自责地说，都怪自己的身体过于单薄没能挺住。

省地方税务局局领导带队到医院看望她时，要求她暂时不要担心工作上的事情，安心养病，照顾好身体，如有需求要向单位提出。她说道：“我没有任何要求，只愿自己能够尽快康复，早日回到工作岗位，继续与同事们一起为纳税人提供好的服务。”此话一出，在场人员无不为之动容。

由于心系工作，在短暂休息后，王文娟10月26日又回到了她热爱的工作岗位，继续与她的同事们奋战在金税三期第一线。同事们劝她不要太担心工作上的事，她苍白的脸闪过一丝微笑，坚定地说道：“服务好纳税人是我最大的快乐，与同事们一起奋战，是我最好的休息。”

像王文娟这样，奋斗在金税三期上线工作一线、默默奉献的税务人员，堪称这个时代最可敬的人。