12月16日上午，湘潭市政府办公室党组成员、副主任周卫平、政务公开科（市长热线管理办公室）科长周永贞、政务公开科（市长热线管理办公室）副科长潘军一行3人，来衡阳市“12345”政府服务热线考察，市电子政务办驻热线负责人金长河、市电子政务办副调研员樊小红陪同考察，并就“12345”政府服务热线建设和运行工作进行了座谈。

周卫平一行首先参观了热线受理大厅，随后，在指挥中心决策会议室举行了座谈会。金长河详细介绍了我市电子政务工作及“12345”政府服务热线的建设及运行情况，并认真解答了周卫平一行关于热线组织机构设置、人员编制、内部管理、宣传报道及督查督办等方面的问题。

周卫平对我市“12345”政府服务热线的建设运行工作以及热线运行后所取得的成效给予了高度评价，认为衡阳市“12345”热线处于全国领先、全省最优水平，衡阳经验对湘潭市市长热线具有很好的参考价值，一定会带回湘潭市去学习吸收、加以借鉴。