11月20日省残联组织召开“全省政务外网残疾人信访信息化建设培训会”后，广元市残联领导高度重视，进一步明确专人负责全市残疾人信访系统的网络连接和进行业务网上流转工作，特别是对尚未建立开通国家电子政务外网的县区，市残联坚持一天一督促，要求2015年12月10日前开通试运行。现在，按照国家信访局的相关要求，全市所有区县依托电子政务外网开通了信访系统，实现信访事项网上流转。为了适应信访工作新常态，市残联指导各县区残联负责信访系统及残疾人热线的工作人员积极熟悉信访网上流转流程，做到业务精炼、法律政策精通，市、县区残联逐步引导残疾人依法通过“网上投诉”反映问题，对倾向性、普遍性的投诉问题及时分析研判，为领导决策提供依据，更好地服务残疾人。