桑植县马合口白族乡为了全面提升便民服务水平，在管理运行模式上，进行创新，将乡党委、政府所有职能综合到综合管理创新便民服务指挥中心上来，充分运用电子平台，更好地服务发展、服务基层、服务民生，着力打造“为民、利民、惠民”的便民服务中心，真正实现“更多地方便群众，更好地服务群众”。

加强领导，科学设置服务中心

为转变政府工作职能，真正服务群众、方便群众，乡党委、政府通过召开专题研究会议、开展调查研究，充分争取各方面建议，对便民服务中心的软硬件设施进行了完善。该乡成立了由乡党委书记为组长的便民服务指挥中心，明确工作目标和责任，实行规范化管理。其指挥中心设有两台便民服务热线电话、两台电脑，安装了电子政务系统——民生平台，发放了28台安装有外勤助手的工作手机与民生平台互联。其外勤助手设有通知公告、我的任务、工作上报、考勤打卡、差旅登记、请假申请、信息采集、地图定位、通讯录、我的申请等功能。该乡的便民服务指挥中心设置了六室六中心：即群众工作站室、三调联动室、热线电话室、民意调查室、工作督查室、“两代表一委员”工作室、基层党建中心、综治信访维稳中心、民生服务中心、网格管理中心、应急救援中心、安全生产监管中心。为优化管理，该乡还将全乡划分为5大片区16个中网格109个小网格，每个村为一个中网格，每一个村民小组为一个小网格。