2015年以来，大武口区不断创新体制机制，着力推进社区服务网格化管理、社会治理综合信息平台建设等工作，并结合辖区政务服务、社区服务、公共服务等方面的实际情况，运用信息化手段着力提升便民利民指数。

为进一步加强和创新社会治理水平，2015年，大武口区在优化城乡网格设置后，运用网格化管理系统将合并后的网格数据进行迁移，使网格基础信息数据完整、清晰，有利于日常工作，以便更好地服务居民。网格化管理系统中涉及民情日志、服务办事、信访登记、督办事项、报表统计、短信互动、基础信息、系统管理、事件分流等九个模块。其中，民情日志和服务办事模块对每件事件的受理、处理、办结及反馈评价等情况都能在系统上全面反映，并可按时间类型、责任人、办理时间等要素进行分类查询，各级领导根据授权，可以通过系统了解办理进度，进行批示和点评；民情日志模块对日志中所描绘的事情进行具体的处理，做到了及时反映社情民意，有效地提高了为民服务效率。

与此同时，大武口区还结合实际，将数字城管中心、网格化管理中心、政务服务中心和便民服务中心等资源进行整合，开通了“12349”社会治理综合信息服务热线和大武口区社会治理微信公众平台，畅通与居民沟通交流的渠道，动态反映民情，服务民需，使社会治理工作的价值和治理成果得到社会更广泛地认同。2015年，大武口区社工部携手移动公司为下辖街道的在编人员和社区干部统一配发了工作手机，让街道和社区工作人员可以在第一时间处理辖区紧急事件，实现掌上办公、远程操作办公，以便更好的为辖区居民服务。（记者 李媛 通讯员 金丹）