市公共行政服务中心在开展向毛丰美同志学习活动中，以服务大厅窗口为阵地，把服务效率高不高、群众是否满意作为检验学习成果的标准，推出“深入学习毛丰美，窗口服务争一流”系列举措，通过建立高效“一站式”审批机制、提供“一条龙”保姆式服务和特色服务等活动，把“苦干、实干加巧干”内化于心、外化于形，不断提升服务效能和服务质量。

简化审批程序。发挥行政中心集中办公的优势，将全市具有行政审批权限的47个部门进入行政中心大厅办公情况纳入到责任追究暂行办法，保证企业和办事者“进一个大厅的门，办所有审批的事”。积极推进电子政务，加快网上审批平台建设，运用大数据、云计算等信息化手段，建设集行政审批、便民服务、政务公开、效能监察等为一体的网上办事大厅，实现“互联网+政务服务”。

完善审批项目代办工作机制。对重大项目实施“保姆式”全程跟踪代办服务。机关全员参与项目代办，选任部门派驻人员及县区负责招商引资人员为项目代办员，形成项目代办网络。对重点推进的大项目，专人负责全程跟踪代办，全程陪同企业办理审批事项，实行保姆式服务，开通“绿色通道”，特事特办、提前审查、提前受理。

提升窗口服务效能和服务质量。结合窗口业务和服务对象需要，突出做好六项特色服务。一是应急服务。项目在某些材料暂时无法提供、申报材料存在失误或者未完全齐备的情况下，需要边受理边办理有关审批手续的，有关窗口应当急事急办、特事特办。二是延伸服务。对关系项目落地的非职责范围内的事项，相关窗口和工作人员要提供延伸服务，主动帮助联系相关单位协助做好项目落地的其他服务工作。三是“全天候”服务。根据项目需要，无论8小时内外还是节假日，只要服务对象提出合理请求，相关窗口和工作人员立即办理。四是全程服务。行政中心统一组织，相关窗口按程序负责本窗口审批服务事项的快速办理。五是定向服务。有关审批服务事项需要分中心或县、区行政中心办理的，将办理任务指派到分中心或县区行政中心，为大项目提供“一条龙”服务。六是现场服务。由行政中心统一牵头组织若干部门，根据行政审批需要深入到企业项目现场，集中一次性现场踏勘，提供咨询辅导，为企业节约办事成本。

杜盈 记者 孙玲玲