对于上班族来说，为了去相关部门办事，不少人会不得不在工作日请假，或者冒着被老板责罚的危险提前“收工”。可以说，为了办理有关证明，很多人不得不与时间赛跑，在这“最后一公里”狼狈不堪。

为打通服务群众“最后一公里”，赤坎区推行社区公共服务中心值班新制度，双休日也有人值班。这种人性化的“加班”服务，便利了群众，温暖了民心。“加班”服务的本质就是为了让群众少跑空、办成事，部门工作人员牺牲周末休息时间，多予群众便利。虽然有关部门工作人员的便利“减”了，但办事群众的利益“加”了。把群众的利益放在首位，站在群众的立场与角度换位思考，如此服务观念，值得我们赞许与欣赏。

“加班”服务的便民之举难能可贵，笔者认为，这也是机关单位工作作风转变、管理服务理念转变的必然之举。同时，为了让“加班”服务不打折扣，科学及时地应对双休日可能出现的群众办事高峰，有关部门必须建立起相应的工作机制，维持好办事大厅的秩序。笔者建议，为提高工作效率，“加班”服务还可利用“互联网+”技术，建立网上办理平台，发展电子政务，使这种“加班”服务扩展到网上。

笔者认为，要打通服务群众“最后一公里”，“加班”服务的新举措固然好，但同时还要注意做好“准时”服务与“省时”服务。在工作日期间，相关部门必须严格遵守上下班时间，不能迟到、早退，尤其是公众长假过后，部分机关单位常会出现工作慵懒散漫的不正之风。因此，莫以为“准时”服务事小，倘若不能落到实处的话，阻碍了群众办理业务，机关单位形象也会受损。另外，相关部门还应简化群众办理业务的手续，以及做好“一次性告知”的工作，让群众少跑腿，节省办理业务的时间。