在近日召开的中央网络安全和信息化工作座谈会上，习近平总书记指出，各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。（央视网4月19日）

随着互联网技术的快速普及，当今网络已发展成为社情民情的“晴雨表”，网民互动交流发声议政的最大平台。汇聚7亿网民的超大网络平台，既对政府治理网络提出了挑战，也为党员干部拓展群众路线网络阵地提供了机遇。民情就是命令，观念决定行为。走好网络群众路线，做好“网上走基层”工作，转变观念是关键。笔者认为，党员干部只有“眼、耳、鼻、口、手”“五官”并用，坚持从自身做起，从小事做起，才能将“网上走基层”落在实处。

一是眼要明亮。自媒体时代，任何网民都可以通过网络就某一热点或政策发声。但是，其初衷却各不相同。党员干部要擦亮眼睛上网去看，看出网民发声的真实感受，看清评论留言背后的本质，看准网民真正的期望所在。此外，面对“鱼龙混杂”的网络信息，党员干部应带头去辨真伪、分虚实，引导网民抵制错误、失实、不良信息。只有看的准、看的透，才能为回应诉求和解决矛盾提供第一手材料。

二是耳要善听。兼听则明，偏信则暗。某一热点事件，不同网民有不同的看法。这就要求党员干部要在“眼观六路”的同时，还要“耳听八方”，善于倾听各方面网民的声音。群众的发言，无论是充满怨气，还是有失偏颇，或是理解偏差，我们都要耐心倾听。要听出怨言后的弦外之音，听出群众的疾苦困难，听出网民的愿望心声。唯此，才能将群众所需所求所怨了然于胸，为下一步及时介入处理奠定基础。

三是鼻要灵敏。许多网络事件告诉我们，一件小事经过网络发酵，分分钟可以成为“大事件”。党员干部嗅觉要灵敏，就是要能嗅到网络舆情的发展趋势，研判形势。要嗅出网民“酸味挖苦、辣味发言”背后的“苦味儿”，把握事件热点背后的症结和难点所在，及时掌控舆情，化解矛盾。

四是嘴要会说。网民的留言倾听了，诉求掌握了，决不能到此为止，还要嘴巴会说，好说，巧说，积极回应网民关切、解疑释惑。默不作声、沉默是金的道理在“网上走基层”中并不适用。相反，党员干部应该敢于发声，善于发声，发好声音。对不了解情况的要及时宣介，对模糊认识要及时廓清，对怨气怨言要及时化解，对错误看法要及时引导和纠正。敢于发声，彰显了干事创业的政治自信，善于发声即说网民听得懂的话，发好声音即当好网络正能量的传播者、政策主张的代言人。

五是手要勤快。空谈误国，实干兴邦。这句话同样适用于“网上走基层”。对于网民的种种发声，眼耳鼻嘴到位只是收集民情、回应民意的手段，还要双手勤快地解决问题。网民线上的翘首期待，终究要线下党员干部的躬身实干才能解决。为此，我们既要拓宽网民参政议政的平台，开展网络问政、网络互动，也要创新电子政务方式方法，不断精简办事流程，为群众提高更为便捷的服务，更要充分考虑网民所思所愿，竭尽所能，为民谋福利。

精诚所至，金石为开。相信通过“眼耳鼻口手”“五官”并用，党员干部一定能把“网上走基层”走好、走实，真正走到网民心中去。