服务零距离，办事一张网。昨日，昆明市行政审批网上服务大厅（http://zwdt.km.gov.cn/）正式上线，同时开通了微信公众号：昆明政务服务。

这意味着，从今以后，昆明市各大企业和个人办理行政审批、投资服务等事项，都可以在线咨询和办理，同时还可查询相关部门事项办理进度。

市级36部门235事项全部入网

昆明市行政审批网上服务大厅是昆明市推进“互联网+政务服务”，深化简政放权、放管结合、优化服务改革的重要举措。网上服务大厅集“行政审批、政务服务、政务公开、互相交流、效能监察”于一体，实现了权责事项在平台中规范、在网络上监察、在阳光下运行。

据悉，网上服务大厅自2015年12月试运行以来，覆盖了市本级、14个县（市）区及五个开发（度假）园区。昆明市全市事项入驻达到2953项，其中本市级共235项，县区2718项。目前，市级36个部门235项行政审批事项已全部入网，实行全流程网上办理，让群众少走路、网络多跑腿，变过去的耗时费力“磨嘴、跑腿”为现在的不出家门，网上点击。

此外，网上服务大厅还推动了部门间政务服务相互衔接，协同联动，打破信息孤岛，变“群众跑腿”为“信息跑路”，变“群众来回跑”为“部门协同办”，变被动服务为主动服务。

7×24小时高效运行

据了解，昆明市行政审批网上服务大厅采用了云计算、大数据等前沿技术，提高信息资源利用率与实现政务资源共享。网上服务大厅系统部署在昆明市政务云平台上，云平台为网办大厅提供了可弹性扩展的计算、存储、网络、安全等硬件支撑；提供了可信及时的运维、管理等技术服务；为网上服务大厅7×24小时高效运行提供了技术保障。大厅设计基于云计算架构，采用统一的数据、接口设计标准，省、市、区县同步，实现行政审批三级联动，横向、纵向互联互通；整合现有电子政务资源，实现政务资源共享。

此外，网上服务大厅功能服务模块具有智能化、人性化的特点，充分考虑到了事项申请人、审批各环节负责人等服务对象的需求，通过模块化设计，实现智能化，高效、便捷的服务。

另外还开通了昆明政务服务微信公众号，为企业和社会公众提供更多便捷、高效的服务。

两张网实现线上晒权和行权

昆明市政务服务局局长李江介绍，网上服务大厅打造“行政审批、投资服务、阳光政务”三大板块，按主题、按部门对全市政务服务资源进行全口径汇聚，将为社会各界提供更多、更快、更好的服务。阳光政务“一张网”实现网上晒权，各级政府部门行政权力清单、部门责任清单等均在网上动态发布，接受公众咨询和监督；建设效能监督平台，对网上审批全程跟踪，使权力在阳光下运行。行政审批“一张网”，实现网上行权，互联网用户通过网上服务大厅在线提交办事材料，相关委办局即可在线审核办理。

窗口提交资料可先在网上预审

 

 
随后，记者登录网上服务大厅看到，即便是菜鸟级网络新手，在首页也可以通过“我要看”了解办件公告、权责清单、政策法规等内容；而“我要查”可以了解办事进度、信件答复等信息；“我要问”则可以进行在线咨询和投诉，“一般我们接到咨询都会在3个工作日内给予答复。”工作人员表示。此外，个人及企业要办理相关事项只需根据网页上的图标和提示依次进行就可完成，操作流程简单易懂。

工作人员还介绍，除了网上上传资料外，有些资料审批需要到窗口提交，用户可在网上服务大厅进行资料提交预审，预审通过后只需根据预审资料信息，带齐其他资料到窗口提交就行，避免资料准备不齐来回奔跑。对于申报进度的查询，用户也只需根据申办流水号和密码就可以随时查到。用户登录网上服务大厅后需要注册一个账号，在该账号下的所有曾经上传的历史资料，后台均有存档，以后用户申报其他事项，就不需再次重复上传资料，“相当于在后台建立了一个用户的大数据库，把这些资料都存档了。”工作人员说。