整合资源全力提升阿拉善政务服务大厅公共服务水平和群众满意度

近日，阿拉善盟政务服务中心结合政务大厅运行实际，创新管理体制，通过对盟旗服务、信息、人力、监督等方面的资源整合，全面提升行政效能和公共服务水平，全力提升群众满意度。

整合服务资源。自2017年2月，阿拉善政务服务大厅全面启动运行以来，盟政务服务中心加大协调督促力度，在盟旗行政许可事项全面进驻的基础上，积极推进盟旗所有依申请行政行为和便民服务事项全部进驻政务大厅，将原有的机关化、条线化、分散化的公共服务职能和公共服务窗口整合为综合服务平台，实行“一厅式、一体化、一条龙、一站式”服务。盟住房公积金管理中心、盟施工图审查中心、盟人社局服务大厅、阿左旗民政局婚姻登记处、阿左旗公证处和阿左旗司法局公共法律服务中心等相继关闭原办事大厅，整体入驻政务大厅开展相关业务。同时，中心积极协调与企业群众生产生活密切相关的水、电、讯、邮政、保险等公共服务部门全进驻，真正实现政务大厅“进一家门，办百家事”。

整合信息资源。统筹整合盟旗政务服务中心信息化平台资源，统一建设了核心机房和电子监察监控中心。盟旗所有进驻政务大厅集中受理的行政许可事项，全部通过全盟统一的电子政务平台，按照系统固化流程和规定时限办理，强化事中事后监管。

整合人力资源。选拔盟旗政务服务中心素质高、业务强、纪律硬的干部，组建了政务服务大厅管理办公室，建立了政务大厅日考勤巡查、周统计、月通报、年度考核制度。每日对政务大厅盟旗各部门派驻窗口人员考勤、履职、制度执行、纪律作风等开展日常巡查，结合行政效能电子监察系统、日常监管、办事评价等内容，对派驻窗口及人员实行统一考核，按月将考勤、办件、日常巡查监管情况，分级向盟旗派出部门、派驻纪检组通报，协同派出部门共同加强监管。

整合监督资源。组建了政务服务大厅联合监督执纪组，由盟、旗纪委派驻纪检组和盟旗政务服务中心相关人员组成，形成监管合力，采取明察暗访、随机抽查、行政效能电子监察监控等方式，对盟旗各部门派驻政务大厅人员工作纪律、工作作风、行政效能等方面进行监督检查，加大联合监督执纪力度，形成监督常态。