本报讯(记者 鲍涵 通讯员 徐晓冬 祝曦阳) “你好，我想要回老家广西去，现在身上没有钱，买不了回去的车票，能帮助我吗？”8月9日上午，广西人韦先生前往市救助站求助，却拿不出身份证明。

韦先生前不久和同村老乡一起来衢州打工，但是一直没有找到合适的工作。俩人准备回广西再做打算。不巧的是，就在几天前，韦先生的钱包丢了，里面的身份证也丢了，无奈之下，他找到了救助站。

以往没有身份证明的求助人员需要办理多项手续，救助站才能为其提供相应帮助，这不仅降低了办事效率，还会耽误求助人员的行程。如今，市救助站在“最多跑一次”改革中，简化了救助程序和要求，对无身份证和户籍的求助人员，只要求他们在救助申请表中说明原因和要去的地点，救助站审查后即给予提供目的地车票、食宿等相应的救助服务。

“在衢州时，我就听说过‘最多跑一次’改革，但真的没想到能这么快拿到回家的火车票！”即将踏上回乡之路的韦先生激动地说。

“现在，我们已将所有民政事项行政许可、涉企涉民审批服务事项，整合至市行政服务中心综合窗口或民政专窗受理。以‘一口清’明白办、‘一窗式’综合办、‘一张网’在线办、‘一条龙’代理办、‘一个端’预约办等服务，全面打造服务最优、效率最高、门槛最低、成本最小、体验最好的‘五最’民政行政服务环境。”市民政局相关负责人介绍。

今年以来，市民政局坚持“民政为民、民政爱民”的新理念，严格按照“跑一次是原则、跑多次是例外”的要求，实行市县联动，优化服务流程，创新服务方式，在全省率先实现市本级71项民政服务事项100%“最多跑一次”，养老机构设立许可、自然灾害救助、教育救助金给付等事项都能一次办结。同时，该局同步更新线上线下相关办事指南、办事流程信息，并通过浙江政务网统一审批平台、手机移动端、“钉钉”工作群、业务专网与电子政务外网联通，做到办理事项信息公开、数据共享。

截至目前，市本级民政服务事项已累计办理9753件。