今年来，华容县民政部门以群众需求为导向，以群众办事不出村、最多跑一次为目标，聚焦民生重点，深入推进改革创新，民政政务服务有效优化。

上半年，该县民政局投资35万元建立了民政四级广域网，并与县委组织部协作，借助岳农服务平台进行信息共享，将民政政务服务事项下沉，为基层群众办事提供便捷。目前该县城乡居民最低生活保障、临时救助、老年证办理等14项服务事项已全部下沉到村（居）一级。下沉服务事项的同时，该县还不断优化办事流程，对一些模糊性表述、隐形审批条件、兜底条款以及不必要的申请材料、证明材料进行全面清理，对群众办事花费时间长、反映强烈的难点、卡点问题，分类施策，加强事前告知，尽可能减少前置审批内容。

目前，该县群众申请民政民生救助或办证，只需由村级代办员将申请人相关信息及申报资料通过岳农服务平台上传，随后由乡（镇）民政办、县民政局业务受理股室在网上进行审核、审批，需要实地核查的再派人上门进行调查，审批结束后，办理结果通过网络平台进行实时发布，并由村（居）便民服务窗口的代办员第一时间将办理结果（办理证件）转达给对象本人。整个办理过程中，群众只需申请时到村（居）便民服务点来一次，真正实现了“办事不出村、最多跑一次”。