改革窗口服务实现“一次办、马上办”
二论深化公安交通管理“放管服”改革
本报评论员
以人民为中心的发展思想，不是空喊口号，而是公安机关深入推进“放管服”改革的具体实践；不是抽象概念，而是解决人民群众最关心的热点难点问题的主动作为。
着眼人民群众对公安交管服务的新期待、新要求，公安部部署进一步深化改革提升交通管理服务便利化，公布20项交通管理“放管服”改革新措施。这是公安交管部门创新举措，挖潜增效，再造流程，以人民为中心发展思想的具体实践，体现了为群众提供最大便利的满满诚意。
办理车驾管业务一般需要经过受理、审核、缴费、发证等多个环节和岗位，群众需要到不同窗口多次排队、多次往返，程序较为繁琐，耗费时间较长，是车驾管业务办理的难点堵点。此次改革推出的20项措施中，前4项着眼改革窗口服务，旨在实现“一次办、马上办”——申请材料“四个减免”：身份证明免复印，申请表格免手工填写，车辆识别代号免费拓印，相关部门证明凭证实现联网的逐步免予提交；18类业务“一证即办”：对补换领驾驶证等车驾管业务凭本人身份证明一证即办；普通业务“一窗通办”：整合车驾管业务窗口，推行缴费电子支付，实现“一次排队、一次受理、一次办结”；个性服务“自助快办”：推广使用自助服务终端，提供补换领驾驶证、机动车选号、交通违法处理等多种自助服务，减少窗口排队等候。每一条交管改革措施，都致力于解决广大群众的“烦心事”，提升广大群众的获得感和满意度。
改革窗口服务，实现“一次办、马上办”，公安交管部门扎实提高服务水平，持续释放着公安机关的改革红利，不断给人民群众送上看得见的好处。各地交管部门要加强组织领导，明确任务方案，积极争取党委政府大力支持，制定切合实际的时间表、路线图，推动窗口服务改革举措落地生效，推动新时代交通管理工作高质量发展，切实为人民群众提供更多高质量的公共服务。