中国电子商务市场，无论是B2B、B2C还是C2C都在经历成长的黄金期，根据艾瑞的预测，最近三年国内电子商务整体的年增长率将维持在60%－100%的高位，而电子商务最大的份额仍旧属于B2B，他占到电子商务总量的90%以上。

图一：国内电子商务市场的规模及增长率预测（亿元人民币）

图二：国内B2B电子商务市场的规模及增长率预测（亿元人民币）

　　然而高速的增长并非意味着电子商务前景的一帆风顺，摆在所有运营者面前最为重要的问题仍旧是如何扩大各自的市场份额。在这里开辟更广的潜在市场、获取竞争对手的用户便成为了众多运营商最为重要的市场策略。而执行这些策略最为困难的问题则来自于用户本身的心理障碍：

　　用户因IT技能的匮乏引制的对互联网本身的恐惧

　　笔者曾对国内中小企业中已经成为电子商务用户的企业和尚未成为电子商务用户的企业进行了抽样调查，我们发现能够熟练应用电子商务的企业与潜在用户对互联网的认可程度并无差异，具体如图三所示：

图三：现有用户与潜在用户对互联网功能的认可并无显著差异

　　这说明经过近十年的信息化普及，多数已经认可了IT技术对商业运作方式的所带来的促进作用，他们接受互联网将成为给自己带来商机的重要途径的观点。然而由于国内企业用户在计算机及互联网操作技能方面的匮乏，缺乏亲身体验，因此当他们面临是否实施电子商务的选择的时候，他们往往存在心理障碍，多数用户会因为惧怕变化而选择观望。

　　在调查中笔者也曾与一些典型的国内企业进行过沟通，他们本身对计算机的知识很可能是一无所知，而在他们眼中，使用计算机和互联网绝非像使用手机那样简单，在这种情况下，若要让他们把一部分生意放到网上就困难得多了。他们只有两种选择，要么做一些小投入的尝试，请一些懂互联网的员工帮自己打理生意，要么选择观望，先观察身边企业的进展再说。同时由于这类小企业大多带有家族背景，因此即便请一些人打理网上生意也存在一定困难。

　　面对用户的这种心理障碍，也许作为运营商来说最好的办法就是依据国内企业喜欢跟风的特性在一些典型区域扶植样板企业，让那些持观望态度的企业看到身边的典型案例，迫使他们将电子商务付诸实施。此外运营商也可以通过其他传统的或者用户熟悉的方式推广自己，包括印制宣传品以及手机短信等，不断刺激这些企业的需求。

中国电子商务市场，无论是B2B、B2C还是C2C都在经历成长的黄金期，根据艾瑞的预测，最近三年国内电子商务整体的年增长率将维持在60%－100%的高位，而电子商务最大的份额仍旧属于B2B，他占到电子商务总量的90%以上。

图一：国内电子商务市场的规模及增长率预测（亿元人民币）

图二：国内B2B电子商务市场的规模及增长率预测（亿元人民币）

　　然而高速的增长并非意味着电子商务前景的一帆风顺，摆在所有运营者面前最为重要的问题仍旧是如何扩大各自的市场份额。在这里开辟更广的潜在市场、获取竞争对手的用户便成为了众多运营商最为重要的市场策略。而执行这些策略最为困难的问题则来自于用户本身的心理障碍：

　　用户因IT技能的匮乏引制的对互联网本身的恐惧

　　笔者曾对国内中小企业中已经成为电子商务用户的企业和尚未成为电子商务用户的企业进行了抽样调查，我们发现能够熟练应用电子商务的企业与潜在用户对互联网的认可程度并无差异，具体如图三所示：

图三：现有用户与潜在用户对互联网功能的认可并无显著差异

　　这说明经过近十年的信息化普及，多数已经认可了IT技术对商业运作方式的所带来的促进作用，他们接受互联网将成为给自己带来商机的重要途径的观点。然而由于国内企业用户在计算机及互联网操作技能方面的匮乏，缺乏亲身体验，因此当他们面临是否实施电子商务的选择的时候，他们往往存在心理障碍，多数用户会因为惧怕变化而选择观望。

　　在调查中笔者也曾与一些典型的国内企业进行过沟通，他们本身对计算机的知识很可能是一无所知，而在他们眼中，使用计算机和互联网绝非像使用手机那样简单，在这种情况下，若要让他们把一部分生意放到网上就困难得多了。他们只有两种选择，要么做一些小投入的尝试，请一些懂互联网的员工帮自己打理生意，要么选择观望，先观察身边企业的进展再说。同时由于这类小企业大多带有家族背景，因此即便请一些人打理网上生意也存在一定困难。

　　面对用户的这种心理障碍，也许作为运营商来说最好的办法就是依据国内企业喜欢跟风的特性在一些典型区域扶植样板企业，让那些持观望态度的企业看到身边的典型案例，迫使他们将电子商务付诸实施。此外运营商也可以通过其他传统的或者用户熟悉的方式推广自己，包括印制宣传品以及手机短信等，不断刺激这些企业的需求。