据新华社北京1月14日电记者14日从国家信访局召开的全国信访局长电视电话会议获悉，国家信访局今年将重点推动信访制度改革措施落实，特别是在信息化智能化建设、全面推进让群众“最多访一次”等方面进一步发力，更好维护群众合法权益。

    据介绍，2020年，国家信访局将继续深化国家信访信息系统功能应用，使网上信访更加便捷畅通、权威管用。每件信访事项都要做到网上及时回应、网下面对面沟通，避免在“网对网”“键对键”中造成解决群众诉求“空对空”。同时，围绕受理、转送、交办、督办、审核、回访等环节，简化工作流程，缩短办理时限，压实首办责任，完善联合接访机制，整合资源力量，最大限度提高办理效率。