智慧社区是为社区居民提供智慧化服务的新型城市功能单元，是推动城市治理体系和治理能力现代化的必由之路。在创新社区治理过程中，万东镇坚持在“智慧万盛”建设总体框架下，充分利用辖区各行业领域现有信息化建设基础和大数据资源，打造智慧社区融合平台，创新社区管理和服务模式，为广大社区居民提供高效便捷的智慧社区服务管理，推动万盛基层社会治理高质量发展。

构筑新体系，破解数据不通难题。围绕“智慧万盛”建设目标，以5G、云计算、大数据、物联网、超高清等新兴技术为支撑，构建“1+2+2+N”智慧社区建设体系架构，即一个平台、两类终端、两大领域、N类应用。在万东镇海棠社区“智慧社区”试点建设经验的基础上，进一步完善社区基础信息采集交换平台，对接“智慧万盛”大数据平台，打通“智慧社区”入户到人的信息数据与“智慧万盛”各项应用的数据连接通道，建成“智慧社区”融合平台，为社区多样化服务提供统一应用和可扩展支撑。利用现有电视终端和手机终端进行输出，围绕社区自治、社会治理、城市管理、警务融入、政务服务、公共服务、环境保护、社会诉求等领域构建清晰完善的社区智慧化应用体系，打造N个示范应用场景，加快推动以智能小区领域和智慧家居领域为主体的社区共同体建设，实现“以点带面、整体提升、长效运行”，打通“城市大脑”到“社区心脏”的有效链接。

践行新路径，补齐服务不便短板。以智慧社区建设为依托，构建党建联创、治安联防、资源联用、公益联办、环境联管、营造联动、事务联抓工作格局，治理层级由“逐级式”向“扁平化”转变，不断提升基层社会治理能力现代化水平。一是服务运行一体化，在全面完成社区便民服务中心规范化建设的基础上，集成社区警务、网格化服务管理、矛盾调解室、群众之家、基层图书室、法律维权服务站等功能，推进社区事务一体化运行。二是诉求回应一键式，完善统一社会诉求受理平台和诉求处置机制，建立线下社区办理、线上终端回应的联合体系，全天候感知群众的意见建议，形成集城市综合管理、民生服务、社会治安、突发应急处置等功能于一体的指挥调度体系，实现“一键回应”。三是公共服务一网办，建设统一受理和管理平台，打造社区家门口服务站，推行“一门通、一指通、一机通”服务模式，促进市民办事便捷化、民生供需智能化、多元治理精细化。四是智慧生活一码享，将公共服务、志愿服务、便民生活服务等事项集成到智慧社区终端、一站式门户网站、社区网格APP，居民通过智慧生活二维码注册登录即可享受便捷的社区生活服务。

打造新场景，建强方式不新弱项。一是紧靠党建引领，依托社区党委—网格党支部—楼栋党小组组织架构，进一步创新基层党建服务模式的同时，构建以网格覆盖、居民参与、社会服务进驻为一体的新型社区治理体系，实现基层党建和社会治理“双线融合”。二是紧盯齐抓共管，结合现有“五方议事会”形式打造网上议事厅，构建线上线下融合协商共治体系的议事空间，实现居民事、居民找、居民听、居民议、居民办、居民晓和社区事务线上议、线下商共决策。三是紧贴多元互动，整合民政、人社、卫健、群团等各单位社区服务内容，利用智慧社区平台分类引进社区养老、医养结合、社区文化、社区教育、社区就业、志愿服务等社会服务，为居民开展优质服务，推进社区服务工作数字化、专业化。（万东镇 周用强）